Dhl отслеживание телефоны. Отслеживание DHL

Банки 09.03.2020
Банки

Общие сведения об DHL Express

DHL Express - компания, осуществляющая экспресс-доставки по всему миру и занимающая одно из лидирующих мест. Имеет множество различий с почтовыми операторами. Как дочерняя компания подчиняется холдингу Deutsche Post DHL. Эта компания имеет представительства в более чем 200 странах мира. Postbank и Deutsche Post (почта Германии) являются другими подразделениями холдинга. Штаб-квартира расположена в Германии, г. Бонн. С момента основания в 1969 г. и до конца 70-х гг. почта была очень маленькой и локальной - осуществляла доставку корреспонденции между двумя городами: из Сан-Франциско в Гонолулу и обратно. Название произошло от первых букв фамилий людей, которые стали основателями компании: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. В начале 90-х гг. компания Deutsche Post была приватизирована. Только в 1998 г. Deutsche Post занялась приобретением акций в DHL. За четыре года компания скупила все акции и полностью поглотила DHL, сделав из нее другую почту - DHL Express. Локальный почтовый оператор за последние годы развился в сильную конкурентоспособную логистическую компанию мирового масштаба. Бренд DHL разделяется между DHL Express, DHL Global Mail (прямая почтовая доставка), DHL Freight (доставка сухопутными средствами), DHL Global Forwarding (доставка авиа и морем), DHL Supply Chain (управление цепями поставок).


Принцип работы DHL Express

Компания стремится предоставить клиентам лучший сервис. Помимо улучшения качества доставки, компания соблюдает политику лояльности цен, чтобы клиенты могли без труда воспользоваться услугами компании, а компания продолжала развиваться на высоком уровне. Компания вправе осуществлять оформление документов, проходить таможенный контроль с оплатой налогов и пошлин, передавать отправление другому получателю (таможенному брокеру или другому лицо, обладающему полномочиями для распоряжение полученным отправлением). Любое отправление может быть проинспектировано сотрудниками компании без уведомление отправителя и получателя.

Накладная

Обязательна к каждому отправлению DHL. В ней сообщается информация о пункте доставки, чем доставляется и способ оплаты, срок доставки, условия доставки. Необходима для: выявления ответственного за груз, подтверждения того, что отправление было передано к пересылке, отслеживания груза, прохождения таможни.

Существует стандартный тариф - базовый пакет по обработке отправления, оформления и пересылке. Дополнительная оплата берется за услуги, не входящие в тариф. Из них: перевозка некоторых опасных продуктов; работа компании по поиску адресата, если адрес был неверный, неполный или устаревший; за превышение размера и веса отправления., прочее. Услуги по возврату отправления, дополнительные платежи, налоги, пошлины, сборы оплачиваются отправителем.

Упаковка груза

Коробки лучше подходят для товаров различных размеров и неправильных форм, защищает от возможных деформаций. Деревянные контейнера подходят для тяжелых предметов и транспортировки в машине. Двухслойный картон - более дешевая альтернатива деревянным контейнерам. Картонные конверты идут для корреспонденции и документов. Возможна водонепроницаемая и анти-статическая упаковка. Тканевая упаковка не допускается.

Доставка в тот же день. Осуществляется по территории страны (зона обслуживания ограничена) и используется для срочной доставки. Для отправки груза вызывается курьер.


Доставка к определенному времени. Осуществляется по стране. Доставка происходит к назначенному времени или к концу следующего рабочего дня. Ниже в таблице ограничения для отправлений по территории страны и за границу.



Доставка к определенному дню. Лучше подходит для отправки крупногабаритного груза, не требующего срочной доставки.
Ограничения DHL Express для внутренних и международных отправлений

Товары, которые DHL не пересылает: напитки с содержанием алкоголя, антиквариат, асбест, валюта, военная техника, по определению IATA материалы, имеющие горючие и опасные свойства, драгоценные камни и металлы, животные, меха, наркотические средства, огнестрельное оружие и боеприпасы, опасные товары, порнография, слоновая кость, собственность (перевозка которой запрещается любым законом, нормой или законом любого правительства на местном, федеральном или государственном уровне любой страны, на или через территорию которой осуществляется перевозка), табачное сырье, останки и пепел человеческого происхождения, ювелирные изделия, электроприборы (электрошоковое и другое оборудование, созданное для создания электрического разряд, преследующего цель причинения физического вреда или ранения и способное временно вывести из строя). Товары, которые могут быть косвенно применены как холодное оружие (например, кухонные ножи), должны высылаться отправителем с любым документом (на котором стоит печать), подтверждающим, что пересылаемый товар не является холодным оружием.

Доставка DHL Express

Доставка осуществляется по всему миру - любая корреспонденция и различные грузы могут быть доставлены в любой из более чем 120 тыс. городов во всем мире. Выдается отправление в руки адресату по принципу "до двери". В зависимости от страны доступны те или иные виды доставки. В случае, если отправление не было вручено или отправитель отозвал посылку, компания примет все меры для обратной пересылки. Если отправитель-получатель отказывается оплачивать услуги возврата или по ряду других причин компания может реализовать товар, отправив часть выручки отправителю груза.

Отслеживание отправлений DHL Express

Все отправления DHL Express имеют цифирный трек-код из десяти символов (это же и номер накладкой). Отследить трек-код можно на официальном сайте компании.


Контакты и полезные ссылки:

Официальный сайт DHL: www.dhl.com
DHL в Facebook: www.facebook.com/dhl
Контакт центр: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Отследить отправление: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Найти офис в нужной стране: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Отслеживание отправлений: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL для России: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL для Украины (на русском языке): www.dhl.com.ua/ru.html

Компания DHL Express - одна из лидеров в области международной экспресс-доставки. Является структурным подразделением холдинга Deutsche Post DHL, которая представлена более чем в 220 странах и территориях мира и является самой интернациональной компанией в мире.

DHL Express осуществляет доставку корреспонденции и грузов как внутри стран в которых она имеет присутствие, так и между различными странами.

Следует иметь ввиду, что DHL Express не является почтовым оператором, поэтому процедуры доставки международных грузов будут в значительно мере отличаться от процедур работы почтовых операторов.

Так же отличительной особенностью DHL Express является то, что отправление доставляется адресату по указанному адресу курьером до двери.

Запрещенные к пересылке по сети DHL грузы :

  • Алкогольные напитки
  • Животные
  • Антиквариат (бьющийся и/или хрупкий)
  • Асбест
  • Драгоценные металлы в слитках
  • Валюта
  • Огнестрельное оружие, в том числе его части и боеприпасы
  • Опасные или горючие материалы (как определено в Инструкциях IATA)
  • Человеческие останки, включая пепел
  • Ювелирные украшения, драг.металлы, драгоценные камни
  • Наркотические средства
  • Собственность, транспортировка которой запрещена любым законом, регулированием или уставом любого федерального, государственного или местного органа власти любой страны из или через которую может быть произведена перевозка.
  • Контрафактная продукция

Ограниченные к перевозке грузы :

  • Антиквариат и произведения искусства (застрахованные и незастрахованные) со стоимостью одного изделия больше чем 500 000 евро. (В бизнес-обосновании указать детали упаковки,гарантирующей неподвижность изделия при транспортировке). – Независимо от стоимости, если груз страхуется, клиенты обязаны заранее предоставить независимую экспертную оценку стоимости.
  • Акцизные марки и непогашенные почтовые марки.
  • Табачное сырье и изделия изтабака (сигареты,сигары,сигариллы, курительный и трубочный табак).
  • Опасные грузы. (Необходимо согласование с отделом дополнительного сервиса.)
  • Меха, слоновая кость и изделия из них.
  • Части, механизмы огнестрельного оружия, аксессуары (прицел,спусковой механизм, болты и гайки).
  • Электрошоковое оборудование,электрошоковые пистолеты, электрошокеры либо иные предметы, способные производить электрический разряд с целью причинить вред, ранить или временно вывести изстроя (напрямую или косвенно предназначенные для этих целей). * Предметы, которые потенциально могут быть использованы в качестве оружия, но это не является их прямым назначением (кухонные ножи), в том числе декоративные изделия (сабли, шпаги, и т. д.) принимаются к пересылке без ограничений, но отправитель должен приложить справку/сертификат/паспорт (с печатью), что данный предмет не является холодным оружием.
  • Наручные часы без драгоценных металлов, если стоимость одного изделия более 5000 евро, партии – более 75000 евро. * Если оценочная стоимость не превышает указанных лимитов,то часы принимаются без ограничений.
  • Платежные документы в форме на предъявителя (активированные SIM-, кредитные и дебетовые карты, которыми может воспользоваться третье лицо, чеки на предъявителя, неименные билеты на различные мероприятия, лотерейные билеты, дорожные чеки, предоплатные телефонные карты, ваучеры, жетоны, являющиеся эквивалентом денежных средств, денежные переводы).
  • Игрушечные, пневматические пистолеты.

Поскольку DHL Express является грузоперевозчиком, то ограничения по размеру и весу имеют различные условия применения. Более подробно ознакомиться с весовыми и объемными ограничениями можно в рекомендациях компании по данному вопросу (на русском языке, формат.pdf).

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Deutsche Post - государственный почтовый оператор Германии. Основная деятельность - доставка писем и посылок внутри Германии, а также доставка международной письменной корреспонденции.

За доставку международных посылок из Германии отвечает другое подразделение холдинга - DHL. DHL имеет представительства во многих странах мира, поэтому может доставлять посылки и из Китая. Такое отправление будет идти транзитом через Германию.

Немецкая почта славится своей надежностью и высоким сервисом обслуживания.

Все отправления Deutsche Post DHL можно отследить в , если ввести номер отслеживания в строку поиска и нажать на кнопку «Найти по трек-номеру».

Почта Германии - государственная почтовая служба Германии, обеспечивающее доставку международных почтовых отправлений и внутренней корреспонденции для физических и юридических лиц. Также оказывает услуги срочной почтовой службы и доставляет EMS отправления. Тарифы на доставку EMS отправлением у Deutsche Post DHL будут выше, но это оправдано высокой скоростью доставки.

Международный почтовый регламент строго запрещает пересылку в почтовых отправлениях наркотиков, психотропных или взрывоопасных, горючих или другого рода опасных веществ и предметов. На сайте Deutsche Post DHL содержатся полные правила по пересылке, связанные также с ограничениями по габаритам, весу и вложению почты.

Какие бывают трек номера Deutsche Post DHL

Почтовые отправления бывают двух категорий и главным критерием разделения является вес отправления: до 2 кг – мелкие пакеты, свыше – посылки. Отправления из Германии до 2 кг могут быть не отслеживаемые, а посылки и быструю доставку ЕМС-отправлений Почта Германии всегда регистрирует и дает им номер отслеживания.

Международный почтовый идентификатор состоит из буквенно-цифрового ряда:

  • RT123456785DE – мелкий пакет из Германии;
  • CА123456785DE – посылка из Германии;
  • EE123456785DE – экспресс-отправление из Германии.

В структуре трек-номера, в соответствии с международным форматом UPU буквы и цифры имеют смысловое значение:

  • Первая буква R/C/E – указывает на тип отправления. Трек-номер Deutsche Post DHL, начинающийся на букву R (Registered), присваивается зарегистрированных мелким пакетам;
  • 123456785 – этот цифровой ряд обеспечивает уникальность номера;
  • DE – обозначает страну почтовой службы.

Отслеживание почтовых отправлений Deutsche Post DHL

Отслеживание международных почтовых отправлений из Германии может быть очень полезным инструментом для контроля передвижения посылок. Почтовые статусы будут сообщать на каком этапе находится отправление.

По статусу «Прием отправления» получатель может убедиться в том, что оно было отправлено. Потом посылки Deutsche Post DHL для обработки поступают в сортировочный центр, где их распределяют и направляют в пункт международного почтового обмена. Отправления Deutsche Post DHL проходят таможенную очистку и передаются назначенному почтовому оператору страны получателя. Об этом сообщает статус отслеживания «экспорт». И после импорта примерно такой же путь проходят уже в стране получателя. Последний статус отслеживания уведомляет о выдаче посылки.

Оцени статью:

Многие из вас, кто довольно часто покупает товары в зарубежных интернет магазинах, наверняка сталкивали с доставкой DHL, подобный тип доставки пользуется большой популярностью у и . DHL является одним из лидеров среди логистических компаний мира в сфере экспресс доставки грузов. Штаб-квартира компании находится в Боне (Германия), а свое название компания получила по первым буквам фамилий ее основателей.

Обычно DHL доставку используют при отправке довольно дорогих товаров, премиум сегмента, так как стоимость отправки не из дешевых, но качество соответствующее. Отслеживание DHL отправлений конечно является неоспоримым плюсом, благодаря которому вы всегда будете в курсе перемещения вашей посылки, но в процессе отслеживания есть свои тонкости, о которых и поговорим.

Независимо откуда была отправлена ваша посылка, будь то Китай, США или Европа, все DHL посылки рано или поздно попадут в сортировочный пункт компании в Германии, после чего отправятся в страну назначения.

Для жителей центральной части России, Беларуси, Украины и Казахстана данный тип доставки наиболее оптимальный, так как логистика отлажена хорошо и посылки без проблем доходят до получателей. Для отслеживания DHL Global Mail первым делом необходимо убедиться в правильности и принадлежности вашего трек-кода к DHL. На сегодняшний день компания использует несколько формата трек-кодов:

  • RX840672837DE (Стандартный трек-код, имеющий формат UPU)
  • GM15113670033214782 (Внутренний формат-трек кода DHL, состоит из 2 букв «GM» — Global Mail и 17-ти цифр, обеспечивающих уникальность отправления)
  • 9617389651 — цифровой код, по сути, это номер накладной по которой отследить DHL отправление также не составит труда
  • JD014600008716549072 — обычно так в DHL маркируют международные экспресс отправления, один из самых быстрых и дорогостоящих типов доставки DHL Express WORLDWIDE

Для отслеживания DHL Global Mail отправлений достаточно перейти в соответствующий раздел на . Еще до момента фактической отправки, вы можете удостовериться в правильности заполнения адреса продавцом, это информация поступает с первым статусом об отслеживании вашей посылки:

  • Получение электронного уведомления (Трек-код зарегистрирован продавцом, но еще посылка фактически не отправлена)

После того как появляется статус:

  • Прибытие отправления в пункт глобальной экспресс-почты DHL eCommerce

Посылка поступает в сортировочный пункт DHL, где ее взвешивают и передают внутренней почтовой службе, для дальнейшей доставки. Дальнейшие статусы перемещения DHL посылок зависят от страны отправления и назначения, но первые два, всегда остаются неизменны.

Для наглядности отслеживания DHL Global Mail разберем на примере одной посылки, .

Как видим, для доставки из Китая DHL решил воспользоваться внутренней , которой отправил посылку в свой сортировочный пункт во Франкфурте (Германия).

После обработки в своем сортировочном пункте, DHL передает посылку национальной почтовой службе Германии (DeutschePost) для дальнейшей доставки.

Следом за тем как посылка прибывает в страну назначения, ее передают местной почтовой службе, для России это Почта России, для Украины – Укрпочта, для Беларуси – Белпочта и тд. Последний статус, которой вы увидите, отслеживая DHL отправление на , будет «Отправление передано партнеру-перевозчику», после этого отслеживание прекращается и новых статусов по трек-коду больше не будет, но как тогда отследить DHL Global Mail до момента вручения посылки?

Дынный способ работает не только для России, но и для Беларуси, Украины и других стран. После того как DHL передал вашу посылку местному перевозчику, отслеживание на сайте DHL прекращается, но, ваш трек-код с этого момента начинает отлично отслеживаться на сайте местной почтовой службы.

Есть один важный момент, касательно второго формата трек-кода, о котором мы говорили выше. Для того чтобы отследить его по России, необходимо на сайте DHL обратить внимание на поле «Delivery by Postal provider» в котором появится новый трек-код, по которому и нужно отслеживать посылку внутри страны назначения.

Помимо бюджетного типа доставки DHL Global Mail, компания предоставляет услуги международной экспресс доставки под названием DHL Express WORLDWIDE. Конечно стоимость таких отправлений в разы выше, но правда и скорость доставки поражает, с одного конца света в другой в среднем за 3-4 дня.

Крупные интернет-магазины как правило заключают с DHL прямые договора сотрудничества и за счет больших объемов получают от них хорошие скидки на услуги доставки. Таким образом клиенту магазина стоимость международной DHL Express WORLDWIDE доставки обойдется на порядок дешевле того, если бы он сам захотел отправить такую посылку.

Можем разобрать на конкретном примере. Не так давно, как раз один из отправил нам довольно большой заказ при помощи DHL Express WORLDWIDE. Стоимость доставки для нас составила около $30, многие и вовсе привыкли всегда выбирать только бесплатную доставку, но поверьте оно того стоит, если вам действительно важны сроки и товар представляет определенную ценность.

Для отслеживания DHL Express WORLDWIDE посылок нужно , ввести номер трек-кода или накладной и нажать «Track», на что вам будет выдана полная история перемещения вашего груза. Данный товар мы заказывали на адрес второй нашей редакции в РБ и в Минске он уже был на третьи сутки с момента фактической отправки посылки из Китая.

В отличие от России и Казахстана где таможенные лимиты для экспресс отправлений DHL «человеческие» и равны примерно 200 евро/посылка, в Беларуси все что выше 22 евро подлежит уплате налога в размере 30% от стоимости перелимита + 5 евро оформление за каждую входящую посылку. Более того если в России вам товар сразу же доставят на дом курьером, то в Беларуси для того чтобы получить свою DHL Express посылку нужно будет обязательно ее еще и растаможить.

Для белорусов немного проясним алгоритм действий при получении DHL Express посылок в Минске. Где-то за сутки до прибытия посылки в РБ вам придет SMS сообщение с номером накладной и ссылкой на сайт представительства DHL в Беларуси. У них на сайте будет описан порядок действий, но если в двух словах, то все будет выглядеть примерно следующим образом.

Первым делом решаете, будете сами растамаживать товар или воспользуетесь услугами таможенного посредника. С точки зрения выгоды, второй вариант предпочтительней, так как сэкономит ваше время и деньги, ведь съездить в аэропорт Минск-2, а именно там происходит оформление не так быстро и дешево.

Договор с посредником можно заключить не вставая с места, для этого его надо скачать, подписать(можно не распечатывая), приложить сканы вашего паспорта, инвойс содержимого если есть, и в письме на русском указать перечень товаров. Если все нормально, то в ответ вы получите сообщение от таможенного агента, который сообщит вам все реквизиты для оплаты всех пошлин и непосредственно своих услуг.

Услуги таможенного агента обойдутся вам примерно в $15 + 5$ таможенная пошлина за каждую посылку, остальные платежи будут зависеть от перелимита. В нашем случае вышло около $30. После оплаты все платежки нужно скинуть на на почту таможенному агенту и он завершит оформление вашего груза. На следующий день курьер DHL доставит вашу посылку.

Продавец зарегистрировал и отправил посылку из Китая 5-го декабря, 22-декабря она уже прибыла в Россию, итого выходит 17 дней. Дальнейшей доставкой посылки занималась почта России, вместе с прохождением таможни и доставкой до местного почтового отделения прошло 13 дней.

По итогу, время общей доставки составило 30 дней, но не нужно считать данный показатель за эталон, среднее время доставки DHL Global Mail составляет примерно 20-35 дней, в конечном итоге все зависит от конечного пункта назначения посылки и времени года. Так перед глобальными международными праздниками, такими как Новый Год, время доставки может существенно увеличиться, так как сортировочные пункты очень перегружены, из-за наплыва отправлений.

Если же говорить о так называемых премиум отправлениях DHL Express WORLDWIDE, то для них плановые сроки доставки будут равны как правило 3-4 дням, причем праздники и выходные дни в данном случае никак на скорость не повлияют, посылка будет доставлена ровно в оговоренные сроки.

В любом случае отслеживание DHL отправлений всегда поможет быть в курсе, где в настоящий момент находится ваша посылка, поэтому заказывая даже перед новогодними праздниками, можете не сомневаться, что посылка точно дойдет.

(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: "R-A-184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true }); }); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

Рекомендуем почитать