Кодовое слово записи на курс Инновации в образовании ИООЗО2016 Закон «Об...
Последнее обновление: 14.02.2020
Время на чтение: 17 мин. | Просмотры: 16789
Здравствуйте, уважаемые читатели бизнес-журнала «сайт»! В этой статье мы подробно расскажем про дропшиппинг: что это такое , каков принцип работы дропшиппинг-сотрудничества в продажах , как найти dropshipping-поставщиков для интернет-магазина.
После прочтения этого материала вы узнаете:
- Что такое дропшиппинг и чем он отличается от смежных областей интернет-бизнеса;
- Какие плюсы имеет эта система продаж и на какие весомые недостатки стоит обратить внимание;
- Каковы особенности работы по этой системе, что нужно учесть в начале и на продолжении всей работы;
- Как и где искать дропшиппинг-поставщиков для интернет-магазинов в России и за границей;
Здесь Вы также получите ясную пошаговую инструкцию по запуску бизнеса по схеме дропшиппинга для новичков + подробное описание всех популярных дропшиппинг-компаний.
Итак, мы начинаем!
Что такое дропшиппинг и с чего начинать dropshipping-сотрудничество, какие поставщики работают в России и мире по этой системе, какие товары они поставляют и на каких условиях — всему этому посвящена данная публикация
Данный термин пришел в нашу речь из английского языка . В оригинале слово состоит из двух частей: drop и shipping , что в прямом переводе означает «прямая поставка» .
Данный вид бизнеса можно реализовать в интернете начинающему предпринимателю без больших финансовых вложений. О том, мы уже рассказали в одной из предыдущих статей.
Дропшиппинг – это система торговли , основой которой являются продажи через интернет-магазин, однако владелец торговой площадки не закупает товар, а за деньги клиента заказывает его напрямую у производителя.
Дропшиппинг – это не странное заграничное слово, которое скрывает за собой некий обман, это проверенная модель заработка хороших денег, которые можно впоследствии реинвестировать (вкладывать) в собственное дело и в итоге организовать разветвленный и сверхприбыльный бизнес.
Для этого вам придется изучить возможности маркетинга и , разобраться с Интернет-ресурсами разных видов, возможно даже обмануться (и не раз) , потерпеть неудачу или поймать ее за хвост, прежде чем добиться успеха, но он принесет действительно достойный уровень заработка и желаемый образ жизни.
Не бойтесь и не оставляйте это на потом – скорее за дело!
Уважаемые читатели журнала «сайт», если у вас имеются мысли (мнения и замечания) по теме публикации или опыт ведения бизнеса по системе дропшиппинга, то оставляйте свои комментарии и отзывы к статье ниже. Заранее спасибо!
Дропшиппинг (или перепродажа товаров) - это отличный способ начать свой бизнес, не беспокоясь об инвентаризации или доставке. Схема довольно простая: вы выставляете товар на продажу на вашем сайте и, получив заказ, пишете поставщику, чтобы он отправил товар покупателю от вашего имени. Подробнее эту схему мы рассмотрим в нашем (немного дополненном) переводе статьи из блога Shopify .
Самое сложное при занятии дропшиппингом - это найти надежного поставщика. Но для этого есть отличная торговая площадка.
Благодаря AliExpress вы можете легко находить товары для продажи в вашем магазине и не беспокоиться об инвентаризации или доставке. Можно оплачивать товары по оптовым ценам, а продавец сам отправит их напрямую вашим клиентам.
Почему AliExpress подходит для дропшиппинга
AliExpress - огромная торговая площадка с большим выбором товаров, которые вы можете продавать в своем магазине. Из-за того, что большинство продавцов на AliExpress - заграничные производители, они предлагают свои товары по вполне выгодной цене.
Хотя AliExpress и позиционирует себя в качестве площадки для розничной торговли онлайн, большинство продавцов на AliExpress понимают, что большинство их покупателей - торговые посредники, поэтому они заинтересованы в дропшиппинге.
К тому же, заниматься дропшиппингом с AliExpress очень просто.
Вам не нужно закупать товары заранее, так что вы можете тестировать разные товары на вашем сайте без каких-либо финансовых затрат. Заняться дропшиппингом с AliExpress можно хоть сегодня, не вложив ни копейки.
Большинство продавцов на AliExpress загружают отличные фотографии товаров, которые вы можете использовать на своем сайте, а также предоставляют подробные описания, благодаря которым вы можете описать товар в вашем магазине.
И, наконец, схема дропшиппинга очень простая - получив заказ на своем сайте, вы делаете заказ на AliExpress, и указываете адрес клиента для доставки.
Ниже мы опишем этот процесс подробнее, а также расскажем о том, на что обращать внимание при выборе товара и продавца, а также как настроить себя на успех. В целом все не так уж и сложно.
Почему кто-то будет покупать товар в вашем магазине, если он может купить его сам на AliExpress?
При занятии дропшиппингом с AliExpress, вашим конкурентным преимуществом будет не цена или уникальность предлагаемой продукции. Все-таки это арбитражная торговля.
Вашим конкурентным преимуществом может стать хороший маркетинг и проактивный поиск клиентов. Также поднять ценность вашего бизнеса в глазах клиентов вам поможет брендирование, создание контента и оказание отличной поддержки.
Создание магазина
Теперь, когда вы поняли, как работает дропшиппинг с AliExpress, и на что стоит делать упор на вашем сайте, нужно запустить сайт. Для этого вы можете использовать платформу Shopify , это одна из самых простых и популярных платформ для создания интернет-магазинов. Или вы можете поискать альтернативные и менее дорогие варианты с наличием бесплатного тарифа, например Tilda , Shop-Script и т.д. Но не спешите, для начала подумайте о том, что именно вы собираетесь продавать. Тогда вы сможете подобрать дизайн, соответствующий выбранной вами нише.
Выбор ниши и товаров
Первый и важный шаг в создании вашего магазина - это определиться с нишей. Если вы не знаете, с чего начать, посмотрите, какие на AliExpress есть категории товаров, и решите, что вас больше всего интересует и что вам интереснее всего было бы продавать.
Как только вы определились с нишей, пора начинать выбирать товары, которые вы хотите перепродавать в вашем магазине. В нашем примере в качестве ниши мы выбрали кроссовки.
На AliExpress продается много товаров, даже слишком много. Чтобы избежать головной боли, выбирайте качественные товары у надежного поставщика.
Мы составили небольшой список критериев для выбора подходящего товара. Эти критерии не подкреплены исследованиями и основаны только на нашем опыте, но они могут помочь вам найти надежных продавцов. Вот на что нужно стоит обращать внимание:
Никаких брендов, подделок и имитаций . Лучше отказаться от брендовых вещей, чтобы не перепродавать подделки и имитации. Выбирайте товары без бренда. Если на товаре есть логотип, то от него лучше отказаться, даже если этот логотип настоящий. Не стоит идти на риск, так как вы не официальный представитель бренда, и вы не можете быть уверены, окажется ли товар подлинным. Из-за этого выбор товаров для перепродажи может значительно сократиться, поэтому лучше выбрать нишу, в которой бренд не имеет значения - например, электронные аксессуары или одежда.
Бесплатная доставка с возможностью отслеживания посылки . По возможности выбирайте товары у продавцов, которые предоставляют бесплатную доставку с возможностью отслеживания посылки на всем пути. Почитайте описание товара - иногда способ доставки варьируется от суммы заказа, и дешевые посылки отслеживаются только на территории Китая. Лучше всего, когда продавец предоставляет доставку службой ePacket — это не только дешево, но еще и очень быстро.
Более 300 заказов . Если у товара много заказов - это говорит о нескольких вещах. Во-первых, этот товар пользуется спросом. Во-вторых, поставщик этого товара скорее всего надежен, так как часть этих заказов могут быть повторными. При поиске новых товаров можно иногда сортировать товары по числу заказов.
Для последнего можно использовать расширение для Chrome - AliExpress Assistant . Оно также доступно для Firefox, Opera и Яндекс-браузера. Это расширение показывает более детальный рейтинг продавца.
Низкая цена и возможность потенциально высокой наценки . В зависимости от товаров, которые вы планируете перепродавать, выбирайте товары стоимостью в 1-20 долларов (примерно 60-1200 рублей по сегодняшнему курсу). Благодаря этому вы меньше рискуете, если товар окажется ненадлежащего качества и вы потеряете деньги, а также на такие товары можно делать большую наценку и продавать их за 20-50 долларов (1200-2800 рублей). Например, на AliExpress можно найти кроссовки за 20 долларов и продать их за 50. Таким образом вы получите 60% чистой прибыли.
Много хороших фотографий товаров без логотипа . На всякий случай проверяйте, действительно ли фото предоставлены производителем, а не украдены у другого продавца. Можно сделать поиск в Google по картинке, чтобы понять, были ли фото сделаны самим продавцом или же были взяты у производителя.
Общительный и готовый помочь продавец . Не бойтесь задавать продавцу вопросы перед тем, как сделать заказ. Хороший, надежный продавец быстро ответит на все ваши вопросы. Иногда даже можно получить скидку. Если же продавец не отвечает на сообщения - это явно тревожный звоночек.
Добавление товаров в ваш магазин
Вот вы определились с нишей и товарами, запустили сайт. Теперь пора добавлять товары. Не стоит просто копировать изображения и описания товара с AliExpress. Если вы хотите добиться успеха, отнеситесь к добавлению товаров более серьезно.
Добавляйте собственные описания товаров . Описания к большинству товаров на AliExpress пишут не копирайтеры, и описание обычно не полностью раскрывает преимущества товара. К тому же, актуальные описания, как правило, доступны только на английском языке, а русский машинный перевод в большинстве случаев выходит неудобоваримым. Создание уникального контента сослужит вам неплохую службу в долгосрочной перспективе (ведь Google игнорирует скопированный контент) и позволит вам создать продающие страницы с товарами.
Указывайте ожидаемое время доставки . Неплохо будет указать на странице товара (или где-то в другом месте вашего сайта), что клиенту придется ждать получения заказа как минимум 20 дней (в зависимости от поставщика). Большинство поставщиков находятся в Китае, и время доставки варьируется от двух недель до нескольких месяцев, в зависимости от способа доставки. К тому же, мы все знаем, как может работать Почта России 🙂
Используйте приложение или виджет для отслеживания заказа . Так как скорость доставки при дропшиппинге больше, чем в обычных интернет-магазинах, то ваши клиенты, скорее всего, часто будут спрашивать у вас, где их заказ. Чтобы ваши клиенты могли видеть статус заказа, можно использовать специальное приложение для Shopify , или же вы можете добавить на сайт специальный виджет отслеживания почтовых отправлений, например, Post-Tracker.ru или Post2Go .
Предлагайте бесплатную доставку . Это может стать вашим конкурентным преимуществом. Большинство продавцов на AliExpress доставляют товары бесплатно или по низкой цене, так что мы советуем предлагать бесплатную доставку для ваших клиентов.
Укажите подобающие цены . Лучше всего указывать цену примерно в два раза выше оригинальной. 50% чистой прибыли сделает ваш бизнес целесообразным, а также покроет расходы на маркетинг.
Добавляйте товары в магазин с помощью приложений . Существуют специальные приложения, которые значительно облегчат и ускорят процесс добавления товаров с AliExpress на ваш магазин. Например:
- Oberlo - приложение для Shopify
- Expressfy - расширение для Chrome
Как использовать AliExpress для дропшиппинга
Все довольно просто - когда вы получили заказ, купите нужный товар на AliExpress и введите имя и адрес вашего покупателя. Продавец на AliExpress позаботится обо всем остальном.
Неплохо будет создать таблицу в Excel или документах Google со списком всех товаров вашего магазина, вашей цены, цены продавца и ссылкой на товар на AliExpress. Таким образом вам будет проще, получив заказ, найти нужного поставщика на AliExpress, а также следить за изменением цен.
Вместо таблицы можно использовать специальные приложения. Например, приложение Oberlo для Shopify, которое мы упоминали выше, поможет вам легче делать заказы на AliExpress и следить за сменой цен. Смену цен можно отслеживать и через расширение AliExpress Assistant .
При оформлении заказа на AliExpress, не лишним будет дать продавцу знать, что вы занимаетесь дропшиппингом. Тогда продавец не станет вкладывать в посылку для вашего клиента никаких чеков или купонов.
На странице оформления заказа можно добавить сообщение для продавца. Советуем написать сообщение вроде: «We’re dropshipping. No promotions & invoices, please!» Сообщение лучше писать на английском, так как большинство продавцов не знают русского.
После оформления заказа, вы вскоре получите сообщение о том, что ваш заказ был отправлен. Скорость подготовки товара к отправке зависит от продавца.
После этого вы можете изменить статус заказа на вашем сайте и позволить клиенту отслеживать посылку выбранным вами ранее способом.
Готово! Осталось только дождаться, пока ваш клиент получит заказ. Когда посылка будет доставлена, AliExpress отправит вам письмо с просьбой подтвердить получение заказа. С этим стоит немного повременить - убедитесь, что клиент получил посылку, и что с товаром все в порядке. Если что-то не так - то вы сможете написать продавцу или открыть спор на AliExpress, чтобы решить проблему.
Что насчёт возврата товара или средств?
Большинство продавцов на AliExpress не предоставляют возможности возврата товара. Поэтому с возвратом товаров или средств вам нужно будет разбираться несколькими способами. Проблемы при заказе через ваш магазин чаще всего могут возникнуть из-за того, что посылка не дошла до получателя или ваш клиент остался недоволен покупкой.
Если посылка не пришла в положенный срок, нужно разбираться с продавцом на AliExpress. Можно либо связаться с продавцом напрямую, либо открыть спор через систему защиты покупателя.
Если же ваш клиент просто недоволен покупкой, мы предлагаем вернуть ему деньги. Если товар поврежден, попросите клиента сделать фото и отправьте их продавцу на AliExpress, и решайте проблему уже с ним.
Развитие вашего бизнеса
После того, как вы выполнили несколько заказов, пора начинать искать способы, как развивать ваш бизнес и зарабатывать больше денег.
Со временем вы научитесь отделять надежных продавцов, поставляющих качественный товар, от ненадежных. Стоит задуматься о том, чтобы построить деловые отношения с надежными продавцами. Так вы сможете получить более низкие цены и приоритет при обработке заказа.
Большинство продавцов на AliExpress пользуются Skype. Если вы заметите, что часто заказываете у одного и того же продавца, неплохо будет спросить его контакты в Skype и построить деловые отношения. Покажите продавцу, что вы можете приносить ему большое число заказов. Тогда некоторые продавцы могут позволить вам размещать ваш логотип на товарах, а также включать в посылку кастомизированные инвойсы/чеки или вкладыши с вашим логотипом.
Начните заниматься дропшиппингом
Одно из преимуществ дропшиппинга с AliExpress - это возможность быстро тестировать и оценивать идеи и товары. Не уверены, будет ли продаваться определенный товар? Добавьте его на сайт и смотрите, будут ли заказы. Заказов нет? Просто уберите товар из каталога и попробуйте что-нибудь другое.
Из-за того, что вам не нужно заранее закупать товары и регулярно проверять их наличие на складе, вы почти ничем не рискуете. Создавайте сайт и начинайте развивать свой бизнес. И добавьте на сайт , чтобы оперативно реагировать на вопросы или жалобы клиентов.
Не пропустите следующий пост. Пишем редко, но метко о поддержке и маркетинге в сети
Схему дропшиппинга рассматривают как один из вариантов организации бизнеса без вложений. По сути, это разновидность посредничества между производителем и потребителем. Задача дропшиппера – найти покупателя, взять у него оплату за товар и переадресовать клиента крупной компании-производителю (или поставщику), которая и вышлет оплаченную вещь.
По системе дропшиппинга работают не только «мелкие», но и серьезные компании. Первоначально дропшиппинг открыли для себя предприимчивые люди, которые обратили внимание на привлекательный ассортимент китайских, американских и других зарубежных поставщиков. В силу неосведомленности и языкового барьера их сайты были недоступны российскому потребителю, и посредники организовали бизнес на дешевых импортных изделиях. Создавая русскоязычную страничку в Интернете с понятным и привычным для россиян интерфейсом, дропшипперы находили клиентов, собирали заказы и переадресовывали их зарубежным поставщикам – они-то и отправляли предмет продажи конечному потребителю.
Дропшиппинг еще называют бизнесом прямой поставки (от английского drop shipping), поскольку продукция приходит к покупателю напрямую от производителя или оптового продавца. Подобный вид бизнеса – это разделение расходов на продвижение продукта: производителю (поставщику) некогда заниматься раскруткой, за него это делают дропшипперы. Если у человека предпринимательский дар находить в сети дешевые и качественные вещи по смешным ценам и убеждать других людей в своей порядочности, из него получится удачливый дропшиппер.
Плюсы и минусы дропшиппинга
Схема выглядит просто, однако в ней есть нюансы: зарабатывать на ней труднее, чем хотелось бы. Прежде всего трудно найти производителя (поставщика), у которого всегда есть товар. Возникают сложности с доставкой, если покупатель и продавец живут в разных регионах (или государствах). Если качество не понравится – претензии предъявят посреднику. Минус и в том, что дропшиппер находит клиентов, вкладывает деньги в маркетинг и раскрутку – при этом не может хранить клиентскую базу в секрете.
Стоит запомнить! Главный минус работы по системе «прямых поставок» в том, что за все «косяки» отвечает продавец (ведь он брал деньги), а благодарность (и лояльность клиента) достается производителю.
Однако схема не стала бы такой популярной, если бы у нее не было плюсов. Главное преимущество дропшиппинга в его экономности, ведь бизнес начинают с нуля: чтобы зарабатывать, не требуется находить заемные средства, стартовый капитал.
Сегодня дропшиппинг — метод прямых поставок, когда интернет-магазин берет на себя функцию продавца, но все остальные манипуляции с товаром — производство, логистика и другие — остаются за поставщиком, — полностью меняется. Все проблемы, которые стоят за дропшиппингом, в 2015 году должны найти решение. Как стать партнерами, научиться контролировать процесс продаж с обеих сторон и удовлетворить потребности конечного покупателя — об этом мы расскажем в статье.
Компания-специалист в организации дропшипп-отношений между продавцом и поставщиком Commerce Hub утверждает: «Отсутствие системы интеграции между компаниями — большая проблема в модели дропшиппинга. Ведение учета и способность отслеживать заказы становятся необходимыми: тысячи заказов проходят через сотни поставщиков!
Это не отправка одного заказа на тысячу предметов одной линейки всего на несколько складов. Здесь все намного сложнее».
Продавцы борются с утратой контроля, так как теперь они должны полагаться на своих поставщиков, которые, в свою очередь, должны отправить товары своевременно и профессионально.
Если поставщику не удается должным образом выполнить заказ, то это становится настоящим кошмаром для службы по работе с клиентами продавца! Появляются задержанные заказы, сложные процессы с оформлением возврата, проблемы с упаковкой и накладными.
И у поставщиков бывают свои сложности. Выбрать, упаковать и отправить заказ розничному покупателю — это не то же самое, что доставить товар продавцу или в распределительный центр паллетами или в ящиках.
Сотрудничество по системе дропшиппинг потребует обновить склад, осуществить заказ, соблюсти систему выставления счетов: массу самых разных процессов нужно проконтролировать, чтобы доставить товар. Кроме того, наибольшая степень риска того, что запасы обесценятся, также выпадает на долю поставщика.
Одна из самых сложных задач, с которой сталкиваются как продавцы, так и поставщики — это интеграция. Торговые партнеры должны объединить свои системы, чтобы дропшиппинг стал автоматизированным. И еще один камень преткновения — отсутствие единого стандарта, который поможет осуществить и поддержать эту интеграцию.
Подведя небольшой итог, можно сказать, что ситуация с дропшиппингом кажется очень трудной — ее практически невозможно осуществить. Но есть один ключ, который приведет к успеху дропшиппинга и сделает его прекрасным методом управления цепочкой поставок для интернет-магазинов. И этот ключ — отношения.
Отношения: от бизнес-отношений к интеграции
В дропшиппинге вы должны заменить бизнес-обсуждение, где продавец вел переговоры с поставщиком о приобретении товаров по оптовым ценам для перепродажи, на интеграционные переговоры.
В ходе таких переговоров обе стороны должны осознать виртуальную часть отношений и начать работать вместе. Это поможет распределить ресурсы, которые помогут управлять бизнес-процессами и выполнить новые технологические требования. Подобная координация требует согласованных отношений.
Такой подход к переговорам является единственным ключом, который обеспечит успех дропшиппинга или даст гарантию, что в случае провала все пройдет гладко и безболезненно. Одинаковые ожидания поставщика и продавца являются необходимым условием.
Необходимо стать партнерами, а не продавцами и покупателями
Традиционные отношения в цепочке поставки, а также устаревшие бизнес-процессы — не попадают в рамки нового экономического мира. Когда продавец решает вступить в систему дропшиппинга или принять модель, в которой его обязательства по складу будут намного меньше, он должен принять во внимание несколько значимых факторов.
Первое, что должен признать продавец — дропшиппинг не является еще одной моделью исполнения заказа. Так как меняется финансовая формула, то меняются и отношения.
Хотя возможность не делать фактических покупок является финансовым преимуществом для продавца, в то же время это ограничивает количество рычагов его влияния на поведение поставщика.
Более того, в обмен на возможность продавать больше продуктов через розничный канал поставщик берет на себя все финансовые риски, при этом не имея высокой финансовой безопасности.
В схеме дропшиппинга, переговоры имеют более сложный характер, чем при традиционных отношениях: оптовый заказ товара — продажа розничному покупателю. Так как продавец будет просить поставщика, чтобы тот затратил время и деньги на работу с покупателем в обмен на обещание принести прибыль, поставщик будет сопротивляться дополнительным техническим требованиям.
Эти факторы мешают продавцам управлять работой поставщика. Дропшиппинг — стратегия, где все являются партнерами, и здесь необходима согласованность действий.
Факторы успеха
Процесс выявления партнеров в дропшиппинге отличается от традиционного метода исполнения заказов. Так как у продавца нет обязательства совершать покупку, то потенциально у него больший выбор партнеров-поставщиков.
Однако, в свою очередь, такое отсутствие финансового стимула может повлиять на желание поставщика тратить свое время и деньги на удовлетворение потребностей поставщика.
Наконец, из-за распределительной природы дропшиппинга некоторые компоненты процесса обмена электронными данными не могут быть исключительно добровольными для поставщика.
Необходимо принимать во внимание следующие два основных фактора:
Возможности логистики
Выбирая поставщика для работы интернет-магазина по системе дропшиппинг, продавцы должны убедиться, что поставщик сможет работать с исполнением единичных заказов и что его способность выполнять эту работу совпадает с потребностями продавца, то есть сроками доставки и вариантами срочной доставки.
Способность поставщика выбрать на складе или центре исполнения заказов один предмет — это обязательное предварительное условие для участия в дропшиппинге. Продавцы могут оценить эту способность, если поставщик предлагает прямое исполнение заказа через сайт собственного интернет-магазина.
Многие поставщики недооценивают расходы, которые неизбежно появятся при переходе к новой модели исполнения заказов, будьте осторожны с теми, кто обещает перейти на новую систему, но за ваш счет.
Технологические опции
Так как обе стороны потратят время и ресурсы на участие в дропшиппинге, причем ни одна из сторон не дает никаких обязательств в отношении конкретных цифр прибыли, очень важно свести к минимуму число технических отговорок для отказа от участия.
Необходимо создать технологии, которые помогут обмениваться данными с минимальными расходами или без них. Это позволит разделить партнеров на тех, у кого очень маленькие технические возможности, и тех, кто имеет развитую и функциональную инфраструктуру в области электронной коммерции. Обычные опции обменом данных следующие:
- портал самообслуживания. (Не сбрасывайте со счетов ручную работу. Более продвинутые технологии привлекательны, но не всегда практичны);
- неинтегрированный процесс пакетной обработки;
- автоматическая интеграция на основе файловой системы;
- веб-сервисы (API, XML), автоматические варианты.
Главное — потребитель
Хотим вас обрадовать. Среди всех проблем и задач есть и один общий элемент — это покупатель. За последние пять лет многие бренды и поставщики начали заниматься прямыми продажами покупателям. Это уравнивает часть формулы «поставки» с частью этой же формулы «продажи», в том плане, что потребительский опыт управляет всем.
Потребителям необходимы описательные данные о продукте, им нужен удобный и понятный процесс заказа, и они требуют логистики на уровне заказа одного предмета, который можно отследить и вернуть.
Если кратко, то мир продаж повернулся лицом к потребителю, а это приводит к развитию новых партнерских отношений в цепи поставки, а особенно отношений между теми, кто хотел бы оказаться по ту или иную сторону модели дропшиппинга, чтобы добиться успеха и процветания.
