Следующей причиной которая с легкостью решается может быть банальное устаревание прошивки или драйверов Yota.

Решение№3

Проверьте новые драйвера для Вашего устройства на официальном сайте компании Yota или на нашей странице. Установите самые новые драйвера и с легкостью продолжайте пользоваться всеми прелестями беспроводного интернета с помощью нашего ресурса сайт

Почему может не работать?

Настройки интернета Yota поступают на смартфон автоматически, когда активируется sim-карта. К сожалению, сообщение может попасть в спам и настройки нужно прописывать вручную. Реже встречаются и другие причины:

Sim-карта имеет физические повреждения;

Sim-карта Yota вставлена во второй слот. Если смартфон на две карточки, то Yota нужно поместить в первый слот;

Нет покрытия 3G/4G сети, при которых передача данных не гарантирована. Чтобы избежать последней проблемы , необходимо, перед тем как приобрести sim-карту, обязательно ознакомиться с картой покрытия на официальном сайте оператора.

Как настроить?

Настройка точки доступа Yota занимает не больше минуты:

1. Для iPhone выполняем такие действия: заходим в меню настроек, далее «Сотовая связь». Тут выбираем «Сотовая сеть передачи данных» и указываем данные APN «internet.yota», другие поля не заполняем.

2. Настройки Yota на андроид: в меню настроек выбираем «Мобильные сети ». Находим «Точки доступа APN», выбираем «Создать точку доступа», указываем:

Имя – yota;

APN – internet.yota;

Тип APN – default,supl;

Имя пользователя и пароль не заполняем.

Важно! На некоторых телефонах может отображаться значок роуминга – R. Чаще всего эта проблема возникает на старых устройствах. Как настроить Yota на Android со старой прошивкой? Необходимо в настройках телефона разрешить передачу данных в роуминге.

О чем еще следует знать?

Интернет Yota для смартфона не работает, если не подключен пакет минут и интернета. Подключить пакет услуг можно, воспользовавшись приложением Yota для смартфона или обратившись к оператору сотовой связи в чат. Проблема с интернетом может возникнуть и при низком сигнале. Если отображается меньше половины делений, то нужно попробовать переместиться. Находясь в помещении, например, подойти следует ближе к окну, так как стены могут негативно влиять на качество передачи данных. Некоторые задержки в работе интернета могут возникать и после звонка. Связано это с переключением телефона с 2G/3G на LTE-сеть. Нормой является задержка сигнала до 30 секунд. Если же ожидание превышает эту цифру – нужно обратиться в контактный центр.

Являясь одной из ведущих телекоммуникационных компаний, Yota предоставляя услуги мобильной связи , стремится быть в лидерах по продвижению 4G LTE интернета на территории России. Уже сейчас её абонентами являются несколько миллионов россиян, что объясняется наличием гибких тарифных планов, совмещённых с высокоскоростным интернетом.

Вот только стабильно работать на 4G скоростях удаётся не всем из-за спонтанно возникающих проблем с беспроводной связью. И проявляться они могут по разным причинам. Поэтому предлагаем ознакомиться с самыми распространенными причинами, отвечающими на вопрос: «Почему не работает Yota интернет?»

Сбой сети

Сбои при подключении и в течение работы могут возникать из-за:

• слабого сигнала;
• чрезмерной нагрузки на Йоту;
• проблем с устройством или сим картой.

К счастью, перечисленные замечания легко выявляются экспериментальным путём: проверкой на работоспособность в соседнем квартале или на другом устройстве.

Люди, проживающие в густо заселённых жилых массивах, часто жалуются на сбои в сети, не понимая, почему не работает интернет и обвиняют в этой причине провайдера. На самом деле проблема заключается в перенасыщенности окружающего пространства радиоволнами, которые исходят, например, от Wi-Fi роутеров соседей. Как выход можно обзавестись более мощным оборудованием или приобрести специальный усилитель сигнала.

Если из-за сбоев не работает Йота, то возможно, удалены настройки интернета в самом аппарате. Заказать актуальные настройки для доступа в сеть интернет Йота можно через личный кабинет или техподдержку сотового оператора.

Плохая погода

Погода по-разному может влиять на прохождение радиосигнала. Например, облака и тучи в сухую погоду улучшают качество передачи данных по воздуху, тем самым повышая стабильность работы беспроводной связи и интернета. В данном случае облака выполняют функцию пассивного ретранслятора, отражая и распространяя сигнал от передатчика на большее расстояние. И наоборот, грозовые дожди и снегопад ухудшают связь, препятствуя свободному прохождению радиосигнала.

Проблема с оплатой

Yota – провайдер, работающий по предоплате. Это означает, что при окончании расчетного периода (30 дней) и нехватке денег на счету для его продления, доступ к сети интернет прекращается. Отсчёт нового периода автоматически начнётся с момента пополнения счёта на сумму, предусмотренную стартовым пакетом.

Ограничение или отсутствие беспроводного интернета может быть вызвано превышением лимита, указанного в тарифном плане . Для возобновления работы придётся вспомнить условия своего тарифа и оплатить дополнительные мегабайты.

Нет сигнала

Как ни стараются сотовые компании обеспечить стабильное покрытие, на карте РФ ещё достаточно пробелов, в которых беспроводной интернет не работает. Тем не менее компания Йота стремительно развивает сеть 4G, устанавливая новейшее оборудование не только в крупных городах, но и на периферии. В помощь абонентам на официальной странице Йота приведена карта покрытия, где отмечены зоны со стабильным уровнем 2G, 3G, 4G.

При использовании модема Yota (Wi-Fi роутера) для компьютера, причиной нестабильного, прерывистого сигнала может стать неудачное размещение оборудования. В первую очередь – это проблема построек многоэтажек панельного типа с несущими армированными перегородками, которые превосходно гасят любой радиосигнал. Чтобы обеспечить равномерное покрытие во всех комнатах, лучше всего закрепить роутер в коридоре, обеспечив прохождение сигнала во все комнаты через дверные проёмы.

Низкокачественное сетевое оборудование

Скорость приёма и передачи сигнала во многом зависит от качества передающего оборудования, а значит, от его модели и цены. Пользователь должен понимать, что роутер условной стоимостью в 50$, изготовленный по новым стандартам, будет лучше работать, чем его аналог стоимостью в 20$, выпущенный 7 лет назад. Провайдеры, как правило, в своём арсенале имеют разные модели сетевого оборудования и предлагают клиентам бюджетные варианты по скидкам и акциям.

Неудивительно, что часть дешёвых аппаратов перестаёт нормально функционировать в первый год работы. Например, пониженное напряжение с блока питания приводит к частым сбоям в работе маршрутизатора. Не зная этой причины, можно долго жаловаться на низкую скорость из-за чего угодно, не подозревая поломку блока питания.

Проблема с настройками

Кроме технических неурядиц, причины, по которым может не работаетать интернет от Yota, могут носить программный характер:

1. На планшете (смартфоне) отключена услуга передачи данных. Для её активации проще всего позвонить в службу поддержки Йота.
2. Сбои в работе точки доступа Wi-Fi , а точнее в настройках прокси-сервера. Следует проверить и деактивировать прокси-сервер в смартфоне.
3. Смена пароля к Wi-Fi. Нужно удалить текущее подключение, а затем создать новое.
4. После временной потери связи гаджет не смог автоматически зарегистрироваться в сети. Следует перезагрузить аппарат или вручную задать поиск доступных сетей с последующей регистрацией в Йоте.
5. Сбои в работе USB модема. В этом случае необходимо обновить драйвер.

Проблема со смартфоном

В целях экономии денег, наши соотечественники заказывают из Китая «серые» смартфоны, которые затем самостоятельно прошивают под предпочтительную операционную систему . Но мало кто задумывается о рабочем частотном диапазоне (band) встроенного радиомодуля. В результате получается нестыковка. Смартфон на аппаратном уровне не может реализовать высокоскоростную передачу данных на частоте провайдера.

Например, на территории России LTE 4G работает на бэндах № 7,20,38, а в Китае задействованы другие частоты, на которые изначально настроен «серый» смартфон. Перенастроить такой гаджет невозможно, так как некоторые производители микропроцессоров уже встраивают радиомодуль с поддержкой LTE в один чип с процессором.

Вирусы

Как ни стараются программисты защищать своё программное обеспечение, вирусам всё же удаётся пробираться в планшеты и смартфоны и вмешиваться в их работу. Если приложения в смартфоне начинают неадекватно реагировать на нажатие кнопок, то рекомендуется проверить устройство на наличие вирусов. Кстати, блокировать интернет Yota может не только вирус, но и антивирусная программа . Чтобы проверить, так ли это, необходимо изменить настройки антивируса, получить доступ к передаче данных и перезагрузить устройство.

Конечно, существуют и другие, более специфические проблемы, из-за которых на вашем смартфоне или компьютере может не работать интернет Yota. В таких случаях лучше позвонить или написать в чат службы поддержки мобильного оператора.

Читайте так же

Пользователи мобильного интернета от Yota пожаловались в соцсетях на неполадки в работе провайдера. По нескольким сообщениям, связь отсутствовала больше часа. В пресс-службе Yota подтвердили TJ наличие проблем, объяснив их аварией в Москве.

При этом пользователи сообщали о неполадках в работе сразу всех типов подключений - как при помощи роутеров, так и на мобильных устройствах через оператор Yota.

В пресс-службе Yota рассказали TJ, что неполадки были вызваны аварией, и пообещали компенсировать время простоя сети.

Была небольшая авария на сети в Москве. Уже полностью ликвидирована. Все компенсации за время отсутствия интернета будут произведены в ближайшее время.

пресс-служба Yota

Около 23:55 по московскому времени, то есть примерно спустя полтора часа после отключения, интернет Yota вновь заработал, рассказал TJ один из абонентов.

В 2014 года интернет-провайдер Yota стал мобильным оператором: анонс 23 апреля, а выдача SIM-карт в августе. Компания является дочерней «МегаФону» и использует его сотовые мощности, а высокоскоростное подключение LTE предоставляет сама Yota.

Обновлено 28 января в 17:18: Один из абонентов Yota выяснил у представителей оператора, что за часовой простой в работе интернета ему полагается компенсация в размере 41 копейки. В разговоре с ним сотрудник поддержки Yota попросил заполнить официальную заявку на компенсацию на бумажном бланке и отправить её по почте или сканом. Решение о корректировке пообещали принять через две недели.

В Yota пояснили TJ, что по конкретно этой аварии будет использоваться другая процедура взаиморасчёта.

В сообщении, представленном на скриншоте, описана стандартная процедура компенсации. Для клиентов, которых затронула авария 26 января, установлена индивидуальная схема перерасчета. Пользователям мобильного оператора Yota будет возмещена сумма в размере 50 рублей, которая поступит на их счёт, а пользователи модемного продукта получат дополнительный пакет на 4 часа доступа в интернет на максимальной скорости. Перерасчет будет производиться начиная с завтрашнего дня (с 29 января - прим. TJ) .

Пользуясь услугами сотовой связи, мы часто сетуем на недостаточный уровень сигнала в сети. В результате этого мобильная техника начинает показывать нестабильную работу. Исправить ситуацию можно...

Пользуясь услугами сотовой связи, мы часто сетуем на недостаточный уровень сигнала в сети. В результате этого мобильная техника начинает показывать нестабильную работу. Исправить ситуацию можно...

Очень многие из нас пользуются сетями WiMAX и LTE для доступа в интернет. Компания-провайдер Yota заслуженно занимает достойное место в данном сегменте услуг беспроводной связи. Конечно, это очень просто и удобно — воткнул модем в компьютер, и при наличии покрытия получил высокоскоростной безлимитный интернет. Но довольно часто возникают проблемы, связанные со слабым сигналом и низкой скоростью интернет-соединения. Что можно предпринять рядовому пользователю в такой малоприятной ситуации?

В настоящее время провайдер Yota осуществляет передачу данных в двух частотных диапазонах 1800 и 2600 МГц, что теоретически должно позволять любому абоненту в радиусе до семи километров от базовой станции уверенно принимать сигнал. Но на практике радиоволны сверхвысокой частоты, особенно в условиях плотной городской застройки, имеют нехорошее свойство отражаться от препятствий, затухать и рассеиваться. Падает сила сигнала, соответственно уменьшается скорость интернет-соединения. Попробуем вместе усилить необходимые параметры. Методы улучшения приёма сигнала Йота можно разделить на две группы: условно-бесплатные и требующие заметных финансовых вложений.

Способ 1: Смена USB-порта

Очень часто юзеры подключают модем Йота к портам USB на передней панели системного блока компьютера, мотивируя свои действия тем, что так ближе и удобнее. Но как утверждают специалисты, делать этого не рекомендуется. Данные порты соединяются с материнской платой тонкими проводами и происходит небольшая потеря силы сигнала от модема на этом этапе. Поэтому переключите «свисток» в USB-порт на задней части корпуса и вы, может быть, заметите незначительное улучшение характеристик соединения.

Способ 2: Удлинитель USB

Можно использовать простой удлинитель USB в качестве антенны. Подойдёт любой кабель такого типа длиной до 5 метров, желательно с медными контактами и ферритовыми кольцами.

Способ 3: Самодельные антенны

Используя подручные средства, можно смастерить самодельную антенну для усиления сигнала Yota. Самый простой вариант это так называемый «дуршлаг 4G». Кухонная утварь есть в каждом доме, берём алюминиевый дуршлаг, размещаем внутри его чаши модем так, чтобы верхняя часть «свистка» находилась в центральной части посуды, параллельно дну. Как утверждают умельцы, усиление сигнала при помощи этого изделия может составить двукратную величину.

Ещё одну самодельную антенну из подручных материалов можно соорудить из обычной жестяной банки от напитков. Вырезаем крышку с одной стороны, делаем отверстие в середине банки, в которое помещаем модем Йота, подключенный USB-удлинителем к компьютеру. Ищем на окне или на балконе положение с наилучшим сигналом. Коэффициент усиления этой антенны может быть очень заметным.

Неплохой эффект усиления сигнала Yota может дать немного переделанная спутниковая антенна, где вместо конвертера нужно закрепить модем. Затем выясняем расположение базовой станции. Для этого звоним в службу поддержки Йота и просим оператора помочь правильно направить антенну.

Простор для технического творчества здесь безграничный. В интернете вы найдёте сотни вариантов изготовления антенны для приёма сигнала Yota. При желании можно проверить работоспособность и эффективность предлагаемых конструкций.

Способ 4: Оборудование для усиления сигнала

Российские и зарубежные производители предлагают потребителю широкий выбор разнообразного оборудования для усиления сигнала 4G. Можно просто приобрести и установить внутреннюю или внешнюю антенну, с активным или пассивным усилителем. Но гарантировать, что вложение финансовых средств в такие устройства будет успешным, к сожалению, нельзя. В каждой отдельной точке местности свои сугубо индивидуальные условия распространения радиоволн, степень загруженности базовых станций, уровень помех и так далее. Если есть прямая видимость на излучатель БС, то разумнее попробовать узконаправленную антенну. Выглядит она как на фото.
При наличии между вышкой и модемом серьёзных препятствий целесообразнее попробовать антенну панельного типа, которые эффективны в условиях отраженного и рассеянного сигнала. Внешне панельная антенна похожа на небольшую плоскую коробочку.

Подведём итог. Усилить принимаемый сигнал Yota вполне реально. Использовать для этого можно подручные средства и специальное оборудование. Вы можете подобрать тот способ, который подойдёт именно для ваших условий и возможностей. Удачи!

Yota-модемы работают в СВЧ-диапазонах, то есть они очень восприимчивы к различным препятствиям, что вызывает некоторые проблемы с подключением и со скоростью передачи данных. Возможно ли их как-нибудь решить?

Какие факторы оказывают влияние на сигнал

Для начала нужно разобраться, какие факторы оказывают негативное влияние на качество сигнала:

• Стены и другие препятствия внутри дома/квартиры, например, нагромождение мебели, вещей и т.д. Чем толще стены, тем хуже сигнал будет в других комнатах;
• Большое количество подключённых устройств;
• Другие устройства, работающие на одинаковых частотах с модемом. Это могут быть другие модемы (у соседей, например) или даже бытовая техника, например, микроволновка;
• Большое расстояние до вышек связи тоже играет отрицательную роль на качестве сигнала;
• Также некоторое влияние может оказывать погода и/или рельеф местности.

Давайте рассмотрим, как можно минимизировать влияние этих факторов и усилить качество сигнала Yota-модема.

Улучшаем качество сигнала

Улучшить сигнал можно только одним способом – добавив к модему специальную антенну. Её можно смастерить самостоятельно или купить в специализированных магазинах (она стоит недорого).

Рассмотрим, как сделать усилитель сигнала для модема Yota своими руками:

Применив эти советы на практике, вы сможете минимизировать негативное влияние различных факторов на работу модема:

• Поставьте от модема подальше ту технику, которая может помешать его работе (микроволновку, сотовый и стационарный телефон, другие модемы);
• Разместите модем на свободном пространстве. Желательно, чтобы в непосредственной близости не было громоздкой мебели, техники и/или толстых стен;
• Отключите от модема все лишние устройства, например, планшет, которым вы в данный момент не пользуетесь;
• Установите пароль на точку доступа. Таким образом вы обезопасите сеть и сможете предотвратить несанкционированные подключения.

Таким образом вы можете немного увеличить скорость передачи данных на модемах от Yota.

Распространённые проблемы с Yota и пути их решения

Несмотря на многочисленные положительные отзывы о качестве работы российского LTE провайдера и , иногда все-таки случаются трудности с подключением к сети и приемом сигнала.

Однако повода для беспокойства нет. Большинство причин, по которым Yota не работает, уже давно изучены и рассмотрены.

Для того чтобы добиться оптимальной скорости работы, необходимо зафиксировать модем в том месте в доме, где уровень сигнала наиболее высок. В большинстве случаев это место у окна.

Хорошим решением будет покупка специального USB удлинителя, который подключается к компьютеру и модему и позволяет зафиксировать устройство на подоконнике.

Пропадает сигнал

При неустойчивом приеме, как и при внезапном пропадании сигнала, рекомендуется сменить местоположение. Если указанные меры не помогли и ранее уровень сигнала в этом месте был хорошим, то рекомендуется обратиться в техподдержку.

Трудности с авторизацией

В случае, когда пароль для профиля утерян, можно воспользоваться функцией восстановления пароля на сайте yota.ru.

Возможна такая ситуация - профиль Yota не работает, а сторонние сайты открываются, в таком случае рекомендуется воспользоваться следующими советами:

1. На время отключить антивирусные программы и фаервол.

2. Произвести отключение сторонних сетей.

3. Попробовать зайти в профиль через другой браузер.

Не грузятся интернет-страницы

Первым делом нужно определить, точно ли подключен к сети. Для этого необходимо зайти в веб-интерфейс устройства и проверить статус его подключения. Данный параметр должен иметь значение «Подключен к Yota».

Также, если Yotaне подключается к Интернету, может помочь временное отключение антивирусных программ и сторонних сетей. Обычно для устранения неполадки достаточно переподключить устройство.

Обрывается соединение

Если значение принимаемого сигнала, отображающегося в веб-интерфейсе, ниже, чем SINR 2 RSRP -110, то нужно произвести следующие действия:

1. Проверить, попадаете ли вы в .

2. Если вы находитесь в зоне покрытия, то следует менять местоположение устройства в доме, пока не появится более уверенный сигнал.

3. Если в соединении происходят обрывы, то необходимо определить доступность статуса в веб-интерфейсе. Если при обрыве веб-интерфейс нельзя открыть или появляется сообщение «Пожалуйста, проверьте модем», то нужно убедиться, что модем подключен к компьютеру напрямую без USB-удлинителей, а все закачки и соединения отключены.

4. Можно также проверить устройство на другом компьютере. В таком случае может понадобиться диагностика компьютера пользователя.

Проблема с питанием модема

Из-за потребляемого модемом тока (500 мА) устройству не всегда хватает мощности. Решить эту проблему с помощью отключения встроенного в модем запоминающего устройства. Для этого потребуется в Windows 7:

1. Зайти в раздел «Диспетчер устройств».

3. Отключить запоминающее устройство USB.

Указанная проблема может быть вызвана тем, что модем подключен к компьютеру поврежденным или слишком длинным кабелем USB.

Таким образом, если Yotaне подключается к сети, есть несколько нехитрых методов исправить сложившуюся ситуацию и наслаждаться интернетом на высоких скоростях.