Как открыть прощальный зал бизнес. Похоронный бизнес: детальный бизнес-план

Область ритуального бизнеса интересна многим. Они узнают с чего начать, как открыть с нуля и где найти бизнес-план. Мы постарались ответить на все эти вопросы.

Достоинства и недостатки

Главным достоинством является постоянная востребованность. Все люди смертны, а их родственники стараются отправить усопшего в последний путь максимально красиво. Поэтому они обращаются в ритуальные агентства, которые занимаются организацией похорон.

Также следует отметить и недостатки:

1. Специфическая работа – подойдет далеко не каждому в силу своей специфики. Он рассчитан на людей с крепкими нервами, несклонных к меланхолии.
2. Высокая конкуренция – из-за высокой доходности. Особенно заметно это в крупных городах, где может насчитываться не один десяток профильных агентств. Поэтому важно еще до начала работы тщательно проанализировать ситуацию в регионе.
3. Серьезные вложения – сфера не слишком либеральна к новичкам, так как подразумевает серьезные начальные вложения.

Особенности

Как и у всякого другого дела, у ритуального бизнеса имеются свои особенности:

• Большую часть времени придется иметь дело не с усопшими, а с их родственниками и друзьями, которые убиты горем. Именно поэтому с ними потребуется общаться максимально деликатно.
• Объем выручки напрямую зависит от спектра услуг, которое оказывает предприятие. Имеет смысл добавить в свой прайс предложения по изготовлению ритуальных товаров, музыкальному сопровождению, работ с документами, а также предоставлении транспорта для перевозки тела. Полный комплект услуг должен стоить немного дешевле суммы отдельных составляющих.
• Дополнительную прибыль могут принести нестандартные услуги, например, изготовление каких-либо вещей из праха. На удивление, но подобные варианты часто пользуются спросом, а учитывая характер работы, цены на них можно устанавливать очень высокие.
• В отдельных случаях придется заниматься ритуальными погребениями животных.
• Желающим сэкономить на первых порах имеет смысл брать транспорт в аренду, договориться с владельцем ресторана, где будут производиться поминки и отправлять клиентов к нему, получая за это процент от прибыли.
• Одним из главных залогов успеха является репутация предприятия. Если удастся показать себя честным и ответственным бизнесменом, при желании можно будет устанавливать цены даже выше, чем у конкурентов.

Для ритуальных услуг бизнес-план с расчетами можно скачать по .

Правовые аспекты

Ранее для начала работы в этой сфере требовалось специальная лицензия, но в 2004 году подобная практика была упразднена. Отныне потребуется лишь оповестить государство о начале своего дела.

На первых этапах потребуется зарегистрировать в налоговой предприятие – ООО. Можно сделать это самостоятельно или передоверить специальным агентствам. В последнем случае следует заранее включить стоимость их услуг в бизнес-план предприятия.

Рекомендуется сразу выбрать специальный режим налогообложения, так как, в противном случае, по умолчанию устанавливается общий, который потребует тщательного ведения бухгалтерии и может создать дополнительные сложности при расчете налогов и прибыли.

Упрощенная система подразумевает выплату всего одного налога: либо 6% от дохода, либо от 5 до 15% от дохода за вычетом расходов. Оплата налога производится поквартально, отчетность – раз в год. Другим достоинством подобной схемы является то, что она позволяет снизить расходы на страховку. Для перехода на эту форму налогообложения потребуется уведомить налоговую службу. Сделать это надо до истечения месяца с момента открытия.

Вторая идея для успешного бизнеса – Единый налог на вменяемый доход, но доступен он далеко не во всех регионах. Данная система подразумевает выплату фиксированной суммы, зависящей от масштаба ведения бизнеса. Для перехода потребуется подготовить документы в налоговую в течение 5 рабочих дней со старта бизнеса.

Помещение

Первым делом следует выбрать помещение. Располагать его следует в таких местах, чтобы при необходимости можно было оперативно добраться до любой точки города. Помещение должно быть достаточно просторным – помимо приемной для клиентов должен быть зал, демонстрирующий гробы, разновидности памятников, собственный морг и склад.

Отдельное место необходимо найти для катафалка, если планируется его предоставление. Важно помнить, что подобные залы категорически запрещается обустраивать в жилых домах и муниципальных казенных учреждениях. По закону, залы прощания следует отдалять от застроек минимум на 50 метров.

Важно: для обустройства собственного морга потребуется масса дополнительных разрешений, включая бумаги от Охраны окружающей среды, Пожарной инспекции и Комитета градостроительства. Это еще один аспект того, как открыть ритуальные услуги с нуля.

Оборудование

Объем и конкретный список оборудования зависит от того, какие дополнительные услуги планируется предоставлять. Кроме того, для собственного производства потребуется отвести отдельные мастерские. К примеру: для работы с фотографиями после открытия потребуется принтер, ПК и рамки.

В случае изготовления памятников все немного сложнее. Для них потребуются металлические штыри, щебень, смеси, арматура, керамзит и многое другое.

Гробами сможет заниматься обустроенный столярный цех, в который необходимо купить набор инструмента для работы с мебелью и специальная ткань. В отдельных случаях имеет смысл предпочесть не полный цикл производства, а лишь сборку из составляющих.

Отдельно следует отметить момент оборудования для зала прощания. В нем должна быть подставка под гроб, несколько кресел или стульев. Важно заранее продумать дизайн помещения, рекомендуется поставить стойку администратора, кресла и стулья, журнальный столик, на который выкладываются различные журналы, а также прейскурант цен.

Итак, для начала работы ритуального агентства потребуются: компьютер, наборы инструментов для каждого цеха, кассовый аппарат, сканер и принтер. Мебель покупается в обязательном порядке в количестве, соответствующем планируемому масштабу работ. В случае необходимости покупается автомобиль или же заключается договор его аренды.

Персонал

Люди, которые станут работать у вас, должны быть очень тактичны и вежливы в любых обстоятельствах.

Очень важны знания психологии, так как общаться им придется с безутешными родственниками, подчас не совсем адекватно себя ведущими из-за тяжести ситуации. Также сотрудники должны быть и продавцами, то есть они обязаны уметь предлагать услуги. Сегодня существует даже отдельная специализация – похоронный агент, которая сочетает в себе все перечисленные требования.

Одними агентами персонал не ограничится. Потребуется нанять консультантов, администраторов, водителей, продавцов, специалистов морга, юристов, визажистов, бальзамистов. На первых порах имеет смысл ограничить потребности и нанять лишь основных специалистов, а все узкие задачи отправлять сторонним компаниям.

В зависимости от режима работы, компании может потребоваться по два человека на каждую должность. Помните, что в этой области очень важно брать на работу исключительно психически устойчивых сотрудников.

Ассортимент услуг

Среди основных услуг следует отметить:

1. Отправление похоронных обрядов для представителей различных конфессий (необходимо заранее договориться с соответствующими священнослужителями).
2. Хранение и погребение тела.
3. Поиск места и регистрация.
4. Изготовление гробов и ритуальной атрибутики.
5. Предоставление автомобиля и оркестра.
6. Бальзамирование и кремация.
7. Продажа ритуальной продукции (ритуальные открытки, ритуальные венки и т. п.).

Поиск клиентов в данной сфере – дело достаточно проблематичное. Судя по отзывам, многие агентства тратят немалые средства на поиск информации об усопших. Очень часто это подразумевает использование откровенно нелегальных действий и утечку секретов из государственных структур.

Если же использовать только законные средства раскрутки, то следует сразу отказаться от классических броских постеров и рекламных объявлений. Вместо этого следует дать небольшие заметки в соответствующих разделах местных средств массовой информации, создать сайт и устроить его продвижение в интернете от А до Я.

Видео: ритуальный бизнес.

Начальные расходы и бизнес-план

Основные расходы на начало бизнеса можно свести в таблицу:

Начальные расходы составляют несколько миллионов рублей. Немалый объем денег уйдет и на ежемесячные траты. Именно поэтому бизнес не так востребован среди новичков.

Перед тем как открыть ритуальный бизнес, необходимо составить подробнейший бизнес-план, который будет включать как анализ рынка, так и все организационные моменты. Бизнес-план необходимо будет предоставить в государственные регистрирующие органы, чтобы получить разрешение на запуск своего дела.

Грамотный бизнес-план похоронного агентства поможет быстро сориентироваться на рынке и занять на нем достойную нишу. По сути, бизнес-план — это основной инструмент, цель которого — оценить перспективность будущего ритуального бюро и, возможно, привлечь инвестиции. Бизнес-план ритуальных услуг поможет убедить государственные органы в том, что ваше бюро необходимо городу и рентабельно.

Похоронный бизнес в России: анализ рынка, конкуренция

По причине отмены лицензирования похоронного бизнеса конкуренция на рынке очень велика. Для того чтобы получать прибыль, нужно иметь сведения об умерших, а за подобную информацию между фирмами-конкурентами идет настоящая война.

Надо помнить, что количество игроков на рынке похоронного бизнеса велико, а рентабельность у него довольно низкая, поэтому добиться больших прибылей здесь нелегко. Многие предприниматели по этой причине пытаются наладить собственное производство гробов или памятников.

Чиновники считают, что ситуация на рынке ритуальных услуг сегодня критическая. Во-первых, состояние кладбищ просто ужасает. Во-вторых, ритуальные услуги часто становятся частью теневой экономики из-за отсутствия должного государственного регулирования и четкой законодательной базы. Процветает нелегальная продажа участков на кладбищах, хотя по закону эти участки должны предоставляться бесплатно. Очень часто предприниматели принимают оплату наличными, которые не отражаются в финансовых документах.

На рынке существуют корифеи, которые не заинтересованы в новых конкурентах и стремятся контролировать похоронный бизнес. Большинство ритуальных бюро ничего не производит, а только продает сопутствующие товары. И учесть разницу между закупочной стоимостью и ценой реализации часто бывает невозможно.

Цели, задачи, целевая аудитория

Цель похоронного бюро – на достойном уровне проводить умершего в последний путь и предоставить его родственникам весь спектр сопутствующих услуг.

К задачам похоронного бюро относятся:

• наиболее деликатная работа с родственниками усопшего;

• упрощение для них подготовки к похоронам.

Целевая аудитория похоронного бюро – семьи и друзья покойных.

С чего начать ритуальный бизнес? Правовые аспекты

Разберемся, как открыть бизнес ритуальных услуг в соответствии с законом.

Когда-то, для того чтобы открыть похоронное бюро, нужна была государственная лицензия. Сегодня никакой лицензии не требуется: с 2004 года нужно только уведомить государственные органы о том, что вы начинаете свой бизнес. Именно с этого года города страны стали буквально наводняться траурными вывесками.

В налоговой похоронное бюро должно быть зарегистрировано как . Регистрацию можно осуществить самостоятельно или же обратиться к профессиональному юристу, стоимость работы которого должна быть в обязательном порядке включена в бизнес-план ритуального бизнеса.

Для открытия похоронного бюро необходим стандартный набор документов для открытия ООО.

Если при регистрации вы не написали заявление на специальный режим налогообложения, то вас автоматически поставят на общую систему. Понятно, что это далеко не всегда выгодно, особенно для начала в бизнесе. Понадобится вести полный бухучет, довольно сложные подсчеты всех приходов и расходов, платить все налоги и регулярно сдавать соответствующую отчетность.

Для не оптовой компании, которая не обслуживает крупные предприятия, всегда есть смысл обратить внимание на специальные режимы.

Организационные моменты

Сегодня открыть похоронное бюро может любой, потому как зал прощания, транспорт можно взять в аренду, а вместо штата сотрудников нанять специалистов из аутсорсинговой компании. Рассмотрим, с чего начать похоронный бизнес.

Где открыть похоронное бюро?

Помещение должно располагаться в таком районе города, из которого будет легко доехать в любую его точку. Размеры помещения должны быть довольно большими. Должно хватать места для офиса, зала для демонстрации гробов, венков, памятников, морга, склада. Если вы намерены предлагать клиентам катафалки, то необходимо место и для них.

Зал прощания категорически не может быть расположен в жилом доме. Он должен находиться не менее чем в 50 метрах от жилой застройки, спортивных, медицинских, детских, образовательных, культурных учреждений.

Если вы хотите иметь свой морг при бюро, то на это потребуется специальное разрешение. Согласовать это надо будет с Комитетом архитектуры и градостроительства, Охраной среды и Госпожнадзором.

Мебель и оборудование

Если вы планируете собственное производство, то нужно будет создать отдельные мастерские.

Например, для производства фотографий вам понадобятся только компьютер с соответствующим ПО, принтер, фотобумага, клей, специальные овальные рамки.

Для изготовления памятников понадобятся щебень, клеевая смесь, металлический штырь, опалубка, пескобетон, профиль, арматура, керамзит, тротуарная плитка, кладочная смесь. Из инструментария будут необходимы молоток, мастерок, уровень, штыковая лопата, емкость на 10-50 л.

Для производства гробов нужна стандартная плотницкая мастерская, а также инструменты для производства мебели. Помимо дерева или металла, необходима будет специальная ткань. Обычно мелкий производитель не изготавливает гробы самостоятельно, а лишь собирает их из готовых частей.

В зале для прощания должны быть стулья или кресла и подставка для гроба. Естественно, стоит продумать еще и соответствующий дизайн.

В самом бюро , помимо стойки администратора, важно предусмотреть стулья или кресла для клиентов, возможно, журнальный столик с прейскурантом цен.

Для начала работы нужно приобрести компьютер, сканер, принтер, кассовый аппарат, инструменты (лучше хотя бы в двойном экземпляре). Количество мебели и другого оборудования будет напрямую зависеть от масштабов вашего бюро. Можно иметь собственный автомобиль(и) или же при необходимости брать транспортные средства в аренду.

Подбор персонала

Персонал, который будет работать в похоронном бюро, должен отличаться тактичностью и отличным знанием практической психологии, ведь работать придется с родственниками, оплакивающими умершего. Кроме того, сотрудники должны уметь продавать услуги. Сегодня особой популярностью пользуются так называемые похоронные агенты, получающие специальное образование.

Помимо агентов, понадобятся бухгалтер, консультанты, водители, продавцы, изготовители гробов, венков, памятников, работники морга, разнорабочие, юрист, визажист, бальзамист, плотники, столяры, токари, администратор. Однако в первое время штат можно сократить и по необходимости нанимать сторонних специалистов.

По сути, работников каждой сферы может быть либо по два (консультанты, администраторы, водители), либо по одному. Штат важно подбирать из психологически устойчивых людей.

Услуги похоронного бюро

Доходы бюро будут напрямую зависеть от того ассортимента услуг, который предлагается клиентам. Однако расширение ассортимента всегда будет сопряжено с увеличением затрат. Это и приобретение нужного оборудования, и наем дополнительного персонала, и дополнительная реклама, и закупка материалов.

Ваша компания может предоставлять такие услуги, как:

• похоронные обряды (для этого вам придется договориться со священниками разных конфессий);
• производство памятников, гробов, венков, фотографий и других сопутствующих товаров;
• поиск места погребения с его последующей регистрацией;
• наем рабочих, которые будут копать могилу;
• хранение тела;
• представление транспорта, оркестра, поминального обеда;
• кремация, бальзамирование, дезинфекция помещений.

Привлечение клиентов

Сегодня привлечение клиентов в похоронном бизнесе в основном сводится к незаконному поиску информации о покойных. Это связано с коррупцией и утечкой данных. Бизнесмены, которые на это идут, пытаются наладить контакты с милицией и больничными моргами.

Государственные власти уже озаботились ситуацией и собираются в ближайшем будущем начать поголовную аттестацию всех, кто занят похоронным бизнесом.

Сегодня в Институте сервиса и в Академии предпринимательства в Москве уже начали готовить агентов похоронного бизнеса. Курс рассчитан на 160 часов, и студенты изучают здесь все тонкости похоронного законодательства, базовую психологию, разность религиозных обрядов в разных религиях. Интересно, что выпускные экзамены сдаются в мэрии столицы. Несложно предсказать, что когда власть ужесточит требования к похоронному бизнесу, возрастет и востребованность соответствующих образовательных услуг.

Затраты и рентабельность бизнеса ритуальных услуг

Начальные вложения будут варьироваться от 10 тысяч долларов до 100 тысяч. Все зависит от того ценового сегмента, который вы стремитесь занять. Если у вас нет собственного помещения, то на аренду придется тратить около 100 тысяч рублей в месяц. Если у вас будет довольно приличный штат специалистов в 20-30 человек, то на зарплату им будет уходить порядка 800 тысяч рублей ежемесячно. В зависимости от региона средняя зарплата в бюро будет составлять 20-50 тысяч рублей.

Минимальные затраты на оборудование будут 5 тысяч долларов. Однако если планируется создание собственных мастерских, прощального зала, морга, то оборудование может стоить и 70-80 тысяч долларов. Эти затраты будут измеряться только масштабами бизнеса. К примеру, минимальная цена на не обитый разборный гроб будет 850 рублей. Примерная цена на похоронный катафалк будет 2 млн рублей. Холодильная камера для морга обойдется в 30-50 тысяч рублей, гидравлическая тележка — в 15 тысяч рублей, стол для вскрытия — в 25 тысяч рублей. Венок будет стоить примерно 1.5 тысячи рублей. Открытие своей столярной мастерской обойдется в 3-5 тысяч долларов.

Самые дешевые похороны обойдутся клиентам в 12-16 тысяч рублей. Однако такие заказы не дадут бизнесу развиваться. На стабильную прибыль можно рассчитывать только в том случае, если будет поступать много заказов со средними чеками в 20-60 тысяч рублей.

Примерная прибыль в месяц у среднего бюро при среднем заказе в 20-60 тысяч рублей будет 200-400 тысяч рублей.

Рентабельность похоронного бизнеса будет составлять около 15-20%. Рентабельность производства сопутствующих товаров будет повыше — примерно 40%.

Считается, что производство гробов, памятников и другой атрибутики окупится уже через год. Другие услуги могут окупаться медленнее.

Выводы

Итак, похоронный бизнес в России – далеко не самый простой и выгодный вариант. Конкуренция здесь велика, а рентабельность низка. К тому же, новичкам бывает тяжело найти достаточное количество клиентов. Однако, как показывает наш бизнес-план похоронного бюро, хорошее агентство с широким ассортиментом услуг и деликатными внимательными сотрудниками со временем будет оценено.

Помогла статья? Подписывайтесь в наши сообщества.

Один из видов бизнеса, который считается «вечным» - похоронный, поскольку люди смертны и останутся в этом печальном качестве всегда. Однако начиная даже такое, казалось бы, априорно прибыльное дело, необходимо составить четкий бизнес-план действий. Он основывается на том, что агентство, занимающееся организацией печального обряда, должно вести жесткую конкурентную и не всегда вписывающуюся в этические рамки борьбу еще с несколькими организациями подобного профиля у себя в городе.

Подготовительные шаги

Похоронное бюро – весьма высокозатратный бизнес. При этом план его открытия и функционирования должен учитывать возможное полное отсутствие прибыли на ранних этапах становления. Поэтому, прежде чем открывать бюро по организации похорон, необходимо тщательно продумать, какие именно услуги, в каком количестве и качестве вы планируете оказывать, создавая репутацию компании. А для этого необходимо исследовать местный рынок, дабы выявить, что именно будет пользоваться спросом.

Организатором похоронного бюро надо учитывать, что родственники покойного, убитые горем, не будут бегать по разным компаниям в поисках необходимого, а значит, нужно продумать базовый перечень оказываемых услуг. Возможный список представлен в таблице:

Бизнес-план агентства ритуальных услуг предполагает, что если бюро будет заниматься только этим видом деятельности, больших стартовых вложений не потребуется. Однако по мере развития список услуг просто необходимо дополнять новыми В идеале нужно осваивать самостоятельное изготовление гробов, надгробных памятников и оград и прочих вещей. Похоронное агентство должно предоставлять услуги по одеванию и обработке тела, потому целесообразно иметь и собственное помещение для «работы» с телами.

Процедура открытия бюро

Бизнес-план похоронного предприятия включает описание необходимого помещения. Основное требование - площадь не менее 100 кв. м., чтобы была возможность выделить три отдела. Помимо комнаты для работы с заказчиками (30 кв. м.), необходим торгово-выставочный зал (50 кв. м.) и морг (20 кв. м.). Бизнес-план бюро ритуальных услуг прописывает, что для морга желательно предусмотреть помещение в отдельно стоящем здании.

Идеальное местоположение бюро – неподалеку от кладбища. Но это место должно иметь хорошую транспортную доступность. Успешный бизнес-план учитывает и тот момент, что сегодня большая часть кладбищ вынесена за пределы города. В этом случае рационально открыть основной офис в центре и небольшую торговую точку около кладбища.

Подобрав место для бюро похоронных услуг, стоит подумать об организационно-правовой форме предприятия. Для подобной фирмы юристы рекомендуют открывать ООО, а взаимодействовать с налоговой на основании УСН.

Нюансы подбора персонала

В корне неправильно считать, что похоронный бизнес достаточно «груб», чтобы подбирать на работу квалифицированный персонал. Люди, работающие в конторе, должны уметь не только помогать с выбором довольно специфического товара, но и быть своего рода психологами. Ведь вашими клиентами будут люди, раздавленные недавним горем. В ряде крупных городов РФ стали открываться школы агентов похоронных контор, поэтому желательно принимать на работу людей, прошедших обучение в таких заведениях.

В целом же в план приема на работу должны войти следующие специалисты:

Поскольку это дело требует максимального приложения времени и сил, место директора похоронного агентства занимает учредитель ООО. Помимо названных специалистов, может возникнуть необходимость в услугах и других (к примеру, водителей). Но поскольку они будут востребованы не каждый день, имеет смысл установить связи и заключить договора со сторонними специализированными предприятиями (автохозяйствами и т. п.).

Методы поиска клиентов и работы с ними

Оговоримся сразу, что большинство из них достаточно высокозатратны. Во-первых, это заключение договоров со станциями «Скорой помощи» и больничными учреждениями. Во-вторых, работа с органами ЗАГСа. Можно попробовать разместить на стойках информации больниц или расклеить около кладбищ и «обычные» объявления. Клиенты будут направляться к вам сотрудниками организаций, фиксирующих факт смерти. Такой поиск клиентов избавит вашу фирму от репутации «навязчивой конторы», а ваших агентов – от этических угрызений, когда они вынуждены самостоятельно ходить по квартирам и предлагать гражданам «купить» ритуальные услуги.

Конечно, хорошую прибыль можно получить только при соблюдении ряда условий, важнейшее из которых – постоянное расширение спектра предлагаемых товаров и услуг. Стоит обратить внимание на такое направление, как похоронная атрибутика. Самостоятельное ее изготовление довольно затратно, однако не стоит забывать о том, что 70% ваших клиентов захотят купить все необходимое для похорон «под ключ», в одном месте. Поэтому прибыль, если вы сможете оказать клиенту подобные услуги, возрастет в несколько раз.

Высокомаржинальные направления деятельности

К таковым в похоронном деле стоит отнести изготовление гробов и ритуального текстиля. И то и другое требует наличия в штате специалистов и довольно затратно. Но учитывая то, что производятся, по сути, основные похоронные атрибуты, расширение в этом направлении вполне оправданно.

Специалист, изготовляющий гробы, сначала готовит основу (скрепляет струганные доски), затем оформляет поверхности тканью красного, синего или золотого цветов, после чего украшает изделие. Стоимость гроба определяется большей частью породой древесины, потому владельцу похоронной конторы необходимо заранее найти надежных поставщиков нужных пород дерева.

Значительную часть цены гроба составляет его украшение хлопковой, шелковой или атласной фурнитурой. Имеет смысл нанять одного специалиста-оформителя на «доводку» гробов, а также на изготовление траурных лент, венков, цветочных корзин.

Под ритуальным текстилем понимается в первую очередь одежда усопшего. Специалист, занимающийся этим направлением ритуального бизнеса, должен знать особенности культуры и ритуальные традиции, чтобы максимально четко исполнить волю родственников покойного.

Как отмечалось выше, расходы на вхождение в похоронное дело довольно высоки. Вместе с оформлением ООО и внесением уставного капитала, они могут достигать 1 млн рублей. При оказании минимального набора услуг и, соответственно, небольшом расчетном количестве клиентов соотношение ежемесячных расходов и доходов может выглядеть так:

Таким образом, чистая прибыль составит чуть более 55 тыс. рублей в месяц. Соответственно, срок окупаемости предприятия при самых благоприятных условиях составит полтора года. В среднем же похоронная контора окупает себя за 2-3 года.

Подводя итог заметим, что похоронный бизнес сможет начать не каждый. Помимо солидных стартовых вложений и необходимости преодолевать серьезную конкуренцию, он несет много этических и эстетических моментов, на которые далеко не каждый бизнесмен сможет отреагировать адекватно. Тем же, кто рассчитав свои силы начал действовать в этой сфере, неплохой заработок, при условии вложения максимума своих сил, гарантирован.

Смерть человека настолько же естественна, как и его появление на этот свет. Однако в отличие от рождения, похороны – это горе. Они связаны с отчаянием и слезами, ведь провожать в последний путь близкого человека всегда трудно.

История появления похоронных бюро

Ритуальные услуги оказываются уже многие тысячелетия. Периодом их зарождения можно считать те времена, когда людей начали хоронить. Постепенно ритуал обрастал различными традициями. Однако услуги по захоронению продолжительное время производились не связанными между собой людьми. Одни из них делали гробы, другие сопровождали похороны музыкой, третьи поставляли цветы и т. д.

На определенном этапе истории человечества появились организации, которые стали предоставлять ритуальные услуги в комплексе. С тех пор человек, обращаясь в похоронное бюро, получает всестороннюю поддержку и помощь в трудные минуты своей жизни, связанные с утратой близкого для него человека.

Выбор бизнеса

Уход из жизни неизбежен для каждого. Именно поэтому бюро ритуальных услуг всегда будет иметь успех. По данным статистики, показатели смертности растут с каждым годом, что позволяет считать похоронные услуги перспективным делом. К тому же данные работы хорошо оплачиваются.

Основной задачей предпринимателя является обход своих конкурентов. Дело в том, что похоронный рынок изобилует предложениями. Наверняка это можно связать и с отсутствием необходимости в получении лицензии на деятельность в данной сфере. В результате на улицах городов появилось большое количество рекламы, предлагающей услуги ритуальных бюро. Несмотря на это, у любого предпринимателя, входящего в этот бизнес, имеются шансы получить неплохие результаты.

Первые шаги

Итак, вы решили создать свое похоронное бюро. Бизнес-план новой организации – это тот документ, который составляется в первую очередь. Он должен содержать информацию об ассортименте услуг, которые будет оказывать ваше похоронное бюро. Ведь от их количества, а также от качества выполняемых работ зависит успех предприятия и его репутация.

Что может предложить клиентам бюро ритуальных услуг? В минимальный комплекс услуг любой специализированной организации входит реализация венков и гробов, доставка товара, обеспечение похорон катафалком и транспортом для лиц, сопровождающих покойного в последний путь. Имеется необходимость в рытье могил, заказе оркестра и т. д. Похоронное бюро может решить вопрос с директором кладбища по поводу земельного участка для захоронения и т. д. Это минимальный объем услуг, который можно предложить клиенту.

Однако всегда имеется возможность расширить ассортимент тех работ, которые производит похоронное бюро. Бизнес-план должен обязательно отразить этот момент. Например, ваше предприятие может само изготавливать венки и ленты, памятники и гробы, кресты и прочую продукцию для траурной церемонии.

Наверняка клиентов будут интересовать услуги по подбору одежды для покойного, санитарной обработке, косметологии и т. д. В перспективе можно обзавестись и собственным моргом. Таким образом, перечень услуг, которые может оказывать похоронное бюро, огромен. Надо все тщательно обдумать и решить, какие из них вы сможете реализовать на начальном этапе. Заблаговременно стоит изучить рынок ритуальных услуг, сделав при этом соответствующие выводы.

Открытие предприятия

С чего начать ритуальный бизнес? Прежде всего, следует подыскать помещение для своего похоронного бюро. Оно должно иметь достаточно большие размеры, так как в нем необходимо будет расположить офис. Похоронное бюро должно иметь и зал для демонстрации венков и гробов.

В одной из комнат помещения можно расположить небольшой морг. Лучше всего, если ваше бюро будет находиться в месте, не очень далеком от кладбища, но в то же время доступном для клиентов. Организацию необходимо будет оформить юридически. Для этого понадобится зарегистрировать ООО и встать на учет в налоговой инспекции.

Подбор персонала

Ритуальный бизнес требует комплектования штата квалифицированных сотрудников. Каждый из них должен быть хорошим психологом, ведь немаловажным вопросом является общение с клиентами, убитыми горем. При этом каждый из сотрудников бюро должен сохранять спокойствие и общаться соответствующим тоном. Помимо этого, персонал должен уметь хорошо продавать товары и услуги.

Для общения с клиентами и сопровождения похоронной процессии на кладбище понадобится нанять похоронных агентов. Нужен будет продавец, консультант по продаже товаров и бухгалтер. В зависимости от ассортиментного перечня оказываемых бюро услуг понадобятся и другие работники – разнорабочие, водители, изготовители венков и гробов и т. д. Если товары для похорон вы производить не будете, то понадобится заключить договора на поставку ритуальной продукции.

Сравнительно недавно в Москве при Департаменте потребительского рынка и услуг была открыта Школа похоронных агентов. Студентам этого учебного заведения предлагается изучить законодательные акты, которые касаются похоронного бизнеса, узнать основные различия религиозных конфессий. Преподают здесь и психологию. При подборе персонала следует отдать предпочтение тем претендентам, которые обладают аттестатом данной Школы.

Как найти клиентов?

В вашем бизнес-плане должен быть раздел, который содержит информацию о том, как вы будете предлагать свои услуги. Для того чтобы находить клиентов, можно заключать договора с муниципалитетом, службой «Скорой помощи» и больницами о том, что сотрудники этих учреждений будут направлять в ваше бюро людей, у которых умерли родственники. Предложение своих услуг может быть подано через рекламу в газете или расклеено на столбах.

Как сделать бизнес доходным?

Для увеличения прибыльности предоставляемых ритуальных услуг рекомендуется постоянно расширять их ассортимент. Те предприниматели, которые уже владеют похоронным бюро, стремятся самостоятельно изготавливать памятники, гробы и венки. В таком случае отпадает необходимость в их закупке, кроме того, не придется отправлять клиента на поиски необходимого товара к своим поставщикам.

Конечно, это решение непростое. Расходы в данном случае будут значительно увеличены за счет покупки материалов, найма дополнительных работников и обслуживания необходимого оборудования. Однако в данном случае вы привлечете к себе больше клиентов, которые будут знать, что найдут в вашей фирме те товары, которые им необходимы.

Изготовление гробов

Среди ритуальных принадлежностей существует основной похоронный атрибут, на который следует обратить особое внимание. Речь идет о гробе. Для того чтобы наладить его производство, необходимо знать основные принципы данного процесса.

Технология изготовления гробов включает в себя несколько основных этапов. На первом из них формируется основа будущего изделия. Для этого необходимы обструганные доски, которые могут быть изготовлены из древесины различных пород.

Однако в том случае, когда планируется производство элитной продукции, необходима закупка ценных сортов дерева. Первый этап изготовления гробов, как правило, полностью механизирован. По его окончании производится оформление поверхностей изделия. При этом используют один из двух наиболее распространенных способов.

Производство гробов может завершаться обивкой основы тканью. Самыми часто используемыми для украшения этих похоронных атрибутов являются бархатные, атласные и шелковые ткани. При этом предпочтительнее применять искусственные материалы, так как они великолепно драпируются.

Заготовки из ткани укладывают по различным схемам (гладью и фестонами, бантовыми, поперечными и продольными складками). После этого материал закрепляется на основе. Цвет ткани, которая применяется для внешнего оформления гроба, может быть любым. Тем не менее, наибольшее распространение получили синие, красные и золотые тона.

Изготовление гробов может быть завершено процессом их дополнительного украшения. При этом применяется кружево и тесьма, изображение различных церковных символов и плиссированная ленточка цвета, находящегося в контрасте с цветом основной обивки.

Для производства элитных гробов используется второй способ внешнего оформления. Такие изделия изготавливаются из древесины ценных пород, которая легко поддается полировке. При этом сохраняется рисунок и фактура дерева. Окончательный этап внешнего оформления такого гроба состоит в покрытии основы лаком.

В завершение процесса производства ритуальное изделие комплектуется фурнитурой и постелью.

Ритуальный текстиль

Обязательное условие при изготовлении гробов – устройство постели. Материалами для нее служат атлас, хлопок и шелк. При этом ткани подбираются нежных расцветок – розовой, голубой, кремовой или белой. Ритуальный текстиль в определенной мере служит необходимым дополнением всех аксессуаров, которые используются в траурном мероприятии.

Одежда для покойного

В прежние времена изготовление одежды для умершего производилось вручную. Для ее пошива использовали белый холст. При этом стежки швов имели свою особенность. Они направлялись в противоположную от себя сторону. Кроме этого, при пошиве не закрепляли нити и не делали узлы.

В наши дни при производстве ритуальной одежды обычаи и приметы не соблюдаются. Основным требованием для таких вещей является удобный крой и следование основным церковным канонам.

Ритуальный текстиль для покойного – это мужской костюм строгого фасона или женское платье свободного кроя. Используются также платки на голову, повязки и шарфы.

Ленты

Траурный текстиль применяется и для оформления корзин, гирлянд и венков. В этом случае он находит применение в качестве лент. Именно этот атрибут отличает цветочный букет, предназначенный для похорон, от прочих композиций цветов. Скорбные надписи на ленты наносятся с применением шелкографии и электрофлокирования. Эти современные технологии позволяют буквам не выгорать длительное время и не выцветать под влиянием агрессивных факторов внешней среды.

Продажа ритуального текстиля оптом

Швейную продукцию для осуществления ритуального бизнеса можно приобретать у различных торговых компаний, а также непосредственно у производителя. Фабрика ритуального текстиля всегда может предложить большой выбор аксессуаров, необходимых для проведения траурного обряда. В ассортиментный перечень предлагаемого товара входит одежда для похорон – костюмы, платья, тапочки, платки и т. д.

Предлагается также ритуальный текстиль для обустройства постели в гробу и производства лент. Заказать необходимый товар можно, к примеру, в ООО «Тесьма плюс», которое находится в Московской области. Это предприятие выпускает покрывало и рюши, бахрому и ритуальную одежду, а также различные швейные принадлежности. Ритуальный текстиль реализует «АртРитуал», ООО «Ра-Текс» и многие другие компании.

Что делать при отсутствии необходимых средств?

Изготовление фотографий для ритуальных памятников является идеальным вариантом для малого бизнеса. Технология изготовления медальона проста. Прежде всего, сканируется исходная фотография. При необходимости она обрабатывается в программе «Фотошоп». По желанию клиента изображение из черно-белого можно перевести в цветное.

После того как фотография будет увеличена до размеров десять сантиметров на пятнадцать, снимок распечатывается. Из него вырезается овал. На обратную сторону фотографии наносится клей-карандаш. Снимок приклеивается к черному овальному пластику и накрывается прозрачной половинкой из такого же материала. Края медальона обезжириваются и склеиваются при помощи термопистолета.

Новинки для ритуального бизнеса

Последний тренд, появившийся в похоронных бюро, это специальное устройство, которое называется «сингуматор». Оно представляет собой своеобразный лифт, предназначенный для плавного и равномерного опускания в могилу гроба.

Производятся сингуматоры различных видов. Бюджетным вариантом является механическое устройство. Для элитных похорон применяются автоматические сингуматоры. Тем не менее многие фирмы, оказывающие ритуальные услуги, до сих пор опускают в могилу гробы вручную. Однако это явление потихоньку изживает себя.

На сегодняшний день похоронное бюро может открыть любой желающий. У них всегда есть работа и они не утрачивают своей популярности. Несмотря на возросшую конкуренцию, по причине отмены лицензирования в 2004 году, еще возможно открыть достаточно прибыльный бизнес. Для данного бизнес-плана срок окупаемости проекта составляет 16 месяцев, а точка безубыточности приходится на 3 месяц работы.

Для того, чтобы открыть данный бизнес потребуется арендовать помещений 200 м2. Также компании потребуется нанять в штат 11 человек.

Первоначально компания будет оказывать несколько видов услуг. К ним относятся услуги по захоронению - в среднем 20 шт. в месяц, услуги по транспортировке - 15 шт. в месяц, продажа венков и прочих товаров - 20 шт. в месяц, а также оказание сопутствующих услуг - 5 шт. в месяц. В результате финансовые показатели проекта будут следующие:

Сумма первоначальных инвестиций - 2 073 000 рублей;

Ежемесячная прибыль - 160 000 рублей;

Срок окупаемости - 16 месяцев;

Точка безубыточности - 3 месяца;

Рентабельность продаж - 36% .

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Каждая семья, в которой случилось несчастье, желает проводить ушедшего из жизни человека. До 2004 года данная деятельность лицензировалась государством и большинство заказов выполняли государственные унитарные предприятия. Но в связи с отменой лицензирования конкуренция на рынке выросла.

Государственные предприятия остались и предоставляют «социальное» захоронение с минимальным набором услуг. Данный бизнес-план ориентирован на создание частной фирмы.

Целью похоронного бюро является оказание услуг по организации похорон с предоставлением всего спектра услуг, необходимые родственникам умершего.

Первоначально компания сможет предоставлять следующий спектр услуг:

• поиск места погребения с его последующей регистрацией;
• услуги по захоронению;
• услуги по транспортировке умершего из морга и организацию перевозки родным и близким;
• производство и продажа надгробий, венков, гробов и прочих сопутствующих товаров;
• оказание прочих сопутствующих услуг (вкл. регистрационные действия, помощь в организации поминального обеда и тд.)

Данные услуги компания сможет оказывать сразу после открытия. По мере расширения деятельности можно также построить собственный морг, а также оказывать услуги по кремации.

Помещение для похоронного бюро желательно располагать в удобном районе города, куда можно беспрепятственно добраться. Также возле помещения должна располагаться парковка, где можно припарковать транспорт компании и гостей.

Помещение должно быть достаточно большим. Минимальная площадь составляет 200 м2. В помещение будет располагаться зал для продаж и мастерская.

Из оборудования и техники компании потребуется:

• касса
• катафалк
• автобус (2 шт.)
• оборудование для мастерской
• инструменты для мастерской

Данное оборудование является основным для ведения деятельности. Остальной инвентарь необходимо закупать по мере необходимости.

Так как в настоящее время лицензирование отсутствует, то законодательных ограничений нет. Бизнес может открыть любой желающий. Возможно, потребуется пройти аттестацию компании. Эта процедура связана с предоставлением информации о сотрудниках в городские департаменты.

3. Описание рынка сбыта

Целевой аудиторией похоронного бюро являются родственники и семьи умершего. Самое главное для клиента - это деликатная работа с родственниками усопшего, а также упрощение для них подготовки к похоронам. Основным же правилом является уважение к клиенту и соблюдения этических норм в общении.

На раннем этапе достаточно сложно добиться большого количества заказов, так как конкуренция на рынке высокая и нет выстроенных процессов. Поэтому для повышения престижа похоронного бюро потребуется максимально расширять спектр услуг. Также, в случае если ваш бизнес будет иметь собственную мастерскую по производству надгробий и гробов, то возможно продавать данные товары другим похоронным бюро.

4. Продажи и маркетинг

5. План производства

Для открытия похоронного бюро потребуется:

• Зарегистрировать юридическое лицо
• Подобрать помещение
• Закупить оборудование
• Сделать ремонт
• Закупить товар
• Нанять персонал
• Начать работу

В результате, предпринимателю потребуется около 9 недель для открытия. Первоначально необходимо зарегистрировать ИП (ОКВЭД - 93.03 «Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг»). Система налогообложения - упрощенная «доходы» 6%. Как только юридические документы будут получены компания может открывать счет в банке.

Следующим этапом потребуется найти помещение. Это займет около 2 недель.

Как только помещение будет найдено потребуется купить оборудование и часть его установить в процессе ремонта помещения. В среднем косметический ремонт занимает около 2 недель. Далее необходимо закупить товар (венки и тд.).