Создание компании : в 2003 году компания была сформирована в результате...
Прежде чем переходить к описанию работ, следует разобраться с принятой...
Управленческий консалтинг начал развиваться с начала 50-х годов прошлого века. Именно с этого времени Международная организация труда стала уделять значительное внимание развитию служб управленческого консультирования и распространению опыта в странах-участниках. В России отправной точкой развития консалтинга принято считать 90-е годы, когда началось зарождение и становление частного бизнеса.
По определению Европейской федерации консультантов по экономике и управлению, управленческий консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, в которые могут входить определение и оценка проблем и возможностей, разработка рекомендаций по принятию соответствующих мер и помощь в их реализации. Основная цель управленческого консалтинга - повышение эффективности деятельности компании и выявление факторов, этому препятствующих. Качество решения проблемы должно быть максимально высоким при соблюдении временных и финансовых ограничений. Необходимо не только разработать пути улучшения существующей ситуации, но и показать возможные способы самостоятельного решения аналогичных проблем в будущем, то есть выработать у клиента навыки анализа, оценки и эффективного действия.
Степень вовлеченности клиента в процесс зависит от вида услуг, но, если клиент вообще не принимает никакого участия, эффективность работы консультанта будет минимальной.
В процессе достижения главной цели может решаться ряд задач в различных направлениях, соответственно, по типам задач управленский консалтинг может быть условно разделен на четыре основные группы.
Основными принципами управленческого консалтинга как услуги являются компетентность, конкретность, системность, креативность и эффективность .
Основными нормативными документами в сфере управленческого консультирования являются:
На заметку
К сожалению, в России до сих пор не существует отдельного закона, определяющего понятия, сущность, принципы консалтинга и ответственность консультантов.
Чаще всего за помощью к специалистам по управленческому консалтингу руководители компаний обращаются в кризисных ситуациях, когда от дальнейшей стратегии развития зависит не только успешное будущее, но и существование компании в целом. По мнению самих консультантов, в услугах управленческого консалтинга больше всего нуждаются две категории компаний:
Тем не менее, возможны и другие ситуации, когда управленческий консалтинг способен принести ощутимую пользу:
Результаты, которые фирма получает от управленческого консалтинга, можно разделить на несколько групп: прямые и косвенные, количественные и качественные. (см. табл. 1).
Таблица 1 . Результаты управленческого консалтинга
РЕЗУЛЬТАТЫ |
Прямые |
Косвенные |
Количественные |
|
|
Качественные |
|
|
В качестве примера можно привести ситуацию из практики компании КСК групп.
Молодая строительная компания, работающая над крупным проектом стоимостью 30 млн рублей, заказала услугу управленческого консалтинга. В ходе реализации этого проекта постоянно возникали проблемы, вызывавшие в итоге риск срыва сроков и получения крупного штрафа от заказчика. В процессе консалтинга было выявлено, что в компании отсутствует четко выстроенная организационная структура.
Были разделены операционная и контрольная функция, что позволило собственнику получить объективное мнение о состоянии дел и принять правильное управленческое решение. Также были выделены основные отделы компании и сформулированы зоны ответственности каждого из них. Для клиента был подготовлен поэтапный план внедрения всех изменений. Такое решение помогло реализовать важный для клиента проект, избежать штрафа по контракту в 2,4 млн рублей и предоставило компании возможность развиваться и наращивать объем работ. Стоимость внедрения проекта КСК групп составила 1 млн рублей, ROI (Return On Investment, «показатель окупаемости инвестиций») - 140%.
В современном управленческом консультировании обычно выделяют три основных подхода:
На заметку
Не существует экспертов, объективных и компетентных на все 100%. Каждый из специалистов внесет в заключение свой персональный опыт, отношение к клиенту, свое понимание задачи и видение ситуации.
В некоторых случаях управленческий консалтинг для достижения нужного результата требует сочетания всех трех подходов.
Существует великое множество методов управленческого консалтинга, самыми популярными (если не сказать традиционными) из которых в России являются SWOT-анализ и бизнес-коучинг.
Аббревиатура SWOT полностью отражает саму суть анализа (см. рис.):
S - сила (strength );
W - слабость (weakness );
O - возможности (opportunites );
T - проблемы (troubles ).
Рис. Модель SWOT-анализа
SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:
Существует три метода SWOT-анализа:
SWOT-анализ можно применять для анализа факторов конкурентного окружения, планирования и реализации стратегий компании, конкурентной разведки. К его преимуществам можно отнести легкость проведения и эффективность использования, выявление связей между возможностями компании и реально существующими проблемами, между сильными и слабыми сторонами, отсутствие необходимости в обширных сведениях для расчетов, определение дальнейших перспектив деятельности компании, способность оценивать показатели рентабельности.
К недочетам SWOT-анализа можно отнести отсутствие в нем временной динамики и количественных и оценивающих показателей.
Слово «коучинг» переводится с английского языка как «тренировка» или «обучение». Под бизнес-коучингом понимается методика индивидуальной работы с клиентами, направленная на совместный поиск путей решения проблемы, развитие способностей видеть эти пути, принимать осознанные решения и нести за них ответственность. С помощью коучинга заказчик получает возможность выйти на новый уровень понимания бизнес-процессов в своей компании, сформулировать стратегию развития и пути достижения стратегических целей.
В рамках бизнес-коучинга может использоваться несколько методов:
Специалисты по бизнес-коучингу могут использовать сочетание нескольких методов, что дает наиболее эффективные результаты. Коучинг приносит положительные результаты, если используется для тех сотрудников компании, которые по своему роду деятельности обязаны принимать самостоятельные решения, но в то же время иметь навыки работы в команде.
Процесс управленческого консалтинга включает в себя несколько стадий (см. табл. 2). Самым первым шагом к реализации консалтингового проекта является осознание клиентом наличия у него проблемы, которую он хотел бы решить с помощью консультантов.
Таблица 2. Стадии и этапы процесса консультирования
Стадии и этапы |
Процедуры |
|
|
Подготовка |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Завершение |
|
Реализация проекта в рамках управленческого консалтинга может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев - в зависимости от размера компании и сложности поставленной задачи.
С этим вопросом мы обратились Денису Предеину, руководителю практики «Управленческое консультирование» в компании КСК групп:
«Если возникла необходимость привлечения консалтингового агентства, обратите внимание на несколько важных факторов. Конечно, это опыт работы компании, штат экспертов, наличие публикаций в профессиональной прессе, список клиентов… Но важнейшим критерием выбора в привлечении бизнес-консультантов является их способность лаконично и ясно излагать свои мысли, пробуждать в клиенте свежие идеи, выявлять дееспособные цели и обосновывать пути их достижения.
Многие руководители и часть консультантов неспособны ответить на простой вопрос: «Что же такое стратегический консалтинг?». Зачастую под этой услугой подразумевают подшитые в папку многостраничные аналитические отчеты, бесконечные SWOT-анализы, альтернативные бизнес-стратегии… При этом стратегический консалтинг - это экспертная помощь руководству в поиске ответов на два вопроса:
Ответы на них позволяют выйти из «тумана», в который нередко забредают управленцы в кризисных ситуациях, находясь под гнетом решения тактических задач. Ответы на них позволяют абстрагироваться от повседневной деловой суеты и увидеть, что называется, свет в конце туннеля - четко сформулированную, достижимую, измеримую во времени и в финансовых показателях цель. Ответы на них позволяют сконцентрироваться на конкретных средствах и этапах достижения цели. Утвержденный план действий в зависимости от конкретной задачи может быть «озаглавлен» как «Увеличение стоимости компании в 2 раза через три года», «Снижение издержек производства на 15% за 3 года» либо «Рост чистой прибыли на 5% ежегодно в течение 5 лет». Для решения таких задач и существует КСК групп.
За более чем 20 лет управленческого консультирования мы имеем на счету сотни успешно выполненных проектов различной сложности и отраслевой направленности, являясь одним из лидеров в России по стратегическому, налоговому и юридическому консалтингу (по данным рейтингового агентства «Эксперт РА» за 2015 год). И, кстати, у нас вы можете получить первичную консультацию совершенно бесплатно».
P.S. - авторитетная, динамично развивающаяся консалтинговая компания, стабильно входящая в топ-10 крупнейших агентств России по направлениям стратегического планирования, организационного развития и управления персоналом (согласно данным рейтингового агентства «Эксперт РА» за 2015 год). Штат компании на настоящий момент насчитывает 350 отраслевых специалистов. Пул клиентов - около 1000 фирм.
Мнение редакции
Услуги профессиональных консультантов бывают жизненно необходимы для предприятия не только в кризисных ситуациях. «Взгляд со стороны» позволяет оценить проблемы, риски и возможности компании под иным углом зрения. Независимое экспертное мнение, рекомендации по принятию соответствующих мер и помощь в их реализации способны существенно повысить эффективность бизнеса.
Просто и понятно о том, что такое управленческий консалтинг, зачем он нужен, какие задачи и проблемы способна решить такая услуга, а также на какие виды делиться данный вид консалтинга. Комментарии бизнес-тренера и полезное видео по разбираемой теме.
Управленческий консалтинг - это деятельность, направленная на совершенствование управленческих качеств руководителей и менеджеров компаний. Она позволяет улучшить взаимодействие руководителей фирм или отдельно взятых отделов. С её помощью можно создать наиболее эффективное управление бизнесом, что поспособствует увеличению дохода, укреплению позиций на рынке и росту лояльных клиентов или покупателей.
Внедрение управленческого консалтинга в бизнес позволяет отстроиться от конкурентов, усилить преимущества компании и выйти на новый уровень.
Главная задача такой услуги - с помощью тщательного анализа бизнеса найти его слабые стороны, усилить их, а также определить возможности, будущие перспективы и разработать план по достижению поставленных целей компании.
«Управленческий консалтинг - это метод совершенствования существующих форм управления и ведения бизнеса. Основных целей консалтинга всего пять.
Первое, это достижение целей и задач организации. Второе, это решение управленческих и деловых проблем. Третье - выявление и использование новых возможностей. Четвёртое - обучение. И пятое, это внедрение изменений в работу организации. Вот пять основных целей, для которых работают с консультантами и привлекают консалтинговые компании.
Существует два принципа, которые нужно учитывать, если вы хотите, чтобы ваша работа с консалтинговой компанией была эффективной. Первый принцип заключается в том, что вы должны чётко понимать, что консалтинг и консультирование носит рекомендательный характер. Консультант не будет входить в вашу компанию, становиться на управленческую должность и решать её проблемы. Он может сделать вам работу, которая будет носить для вас рекомендательный характер.
Второй принцип - это принцип независимости консультанта. В первую очередь технической независимости. Часто руководитель, нанимая консультанта, говорит ему, в чём заключается проблема и где искать её решение, основываясь на своём личном опыте, интуиции и взглядах на существующую ситуацию. Это совершенно неверно. Так как сама проблема может быть другой, и решение может лежать в совершенно другой области, где вы не предполагаете. Это и есть, независимость консультанта».
Сергей Филипов - бизнес-тренер Vetex
Управленческий консалтинг состоит сразу из нескольких услуг, которые, чаще всего, оказываются комплексно. Именно комплексность помогает достичь высоких результатов.
То есть, консалтинговая фирма берёт на себя всю работу по организации взаимодействий всех подразделений компании, её развитию и достижению поставленных краткосрочных или долгосрочных целей.
Также к управленческому консалтингу можно отнести ряд других работ:
К этому виду прибегают в том случае, если замечаются изменения в бизнесе, создающие кризисные ситуации, которые могут привести к серьёзным спадам дохода и банкротству. Также такой услугой пользуются компании, у которых нет чёткой видимости будущих перспектив.
В таких случаях на помощь приходят консультанты консалтинговой фирмы. Они проводят разносторонние консультации, которые помогают решить ту или иную организационную проблему.
Консультанты работают сразу по нескольким направлениям:
Консультировать может как один консультант, так и сразу несколько специалистов, работающих только в своих областях.
Проведя работы по всем направлениям, консультанты формулируют конкретные рекомендации по улучшению ситуации и продвижению бизнеса. Они разрабатывают стратегии общего планирования, помогают наладить контроль над работой компании и её отдельных подразделений - разделение обязанностей между сотрудниками разных звеньев.
С помощью управленческого консалтинга можно наладить управление информацией, систему принятия решений и антикризисную систему.
Всё это позволяет компании начать работать максимально продуктивно, решить ряд проблем и выйти из сложной или даже кризисной ситуации, заново укрепиться на рынке, отстроиться от конкурентов, получить больше лояльных клиентов и, в следствии, повысить прибыли и достигнуть поставленных целей.
Таким образом, управленческий консалтинг направлен на решение сразу нескольких задач и проблем, которые препятствуют развитию бизнеса. И на современных высококонкурентных рынках такая услуга пользуется спросом. Ведь каждая компания хочет стать первой, урвать себе кусок побольше и расширить базу лояльных клиентов или покупателей.
Управленческий консалтинг – это экспертная помощь менеджменту по всесторонней диагностике и анализу деятельности предприятия, а так же предоставлению практических рекомендаций в области оптимизации и повышения эффективности систем управления, для улучшения общих показателей деятельности организации и достижения главных целей.
Главными задачами управленческого консалтинга являются оценка стратегического плана компании, определение соответствия имеющихся ресурсов и заявленных целей, оценка взаимодействия внутренних структур и кадровой политики.
В структуру управленческого консалтинга входят:
Правильно выстроенный стратегический план позволяет компании быстрее достигать поставленных целей, а также избегать многих ошибок, связанных с недооценкой конкурентов и неполноценным анализом имеющейся рыночной ситуации.
Необходимость в этом возникает в самых различных ситуациях, например, если компания имеет дело с совершенно новыми конкурентными вызовами, необходим четко сформулированный стратегический план для привлечения инвестиций, компания планирует расширение или выход на новые рынки и т.д.
Основной целью операционного консалтинга является использование всех имеющихся у компании активов с максимальной эффективностью для их дальнейшего преобразования в товары или услуги с высоким показателем конкурентоспособности.
Итог этого - повышение показателей операционной деятельности и снижение уровня операционных расходов.
Для достижения поставленной цели применяются такие мероприятия, как перестройка бизнес-процессов, поиск оптимальной структурной схемы для компании, правильная организация труда, ликвидация потерь в процессах производства.
Основными задачами маркетингового консалтинга в условиях постоянного изменения рынков и глобальной конкуренции являются:
1. Рост удовлетворенности клиентов компании
2. Повышение лояльности сотрудников
3. Обеспечение роста доходов компании
4. Увеличение рентабельности собственного капитала
5. Увеличение оборачиваемости активов компании
6. Повышение гибкости компании и ее способности быстро реагировать на меняющуюся среду.
Кадровый консалтинг – это помощь руководству компании правильно выстроить процесс найма, мотивации и удержания лучших сотрудников.
Кадровый консалтинг стал сегодня одной из самых востребованных профессиональных услуг. Он помогает руководителю компании найти ответы на вопросы, связанные с организацией рабочего процесса сотрудников и их вознаграждения для достижения максимальной производительности труда.
Управление персоналом это не только самая важная часть организации работы компании, но и самая проблемная ее зона, так как именно в ней происходит самое большое количество ошибок, которые могут привести к потере доли рынка и убыткам компании.
В зависимости от политических и экономических условий, в которых функционирует компания, цели управления ее финансовыми ресурсами могут быть различными. При этом основные цели подразделяются на тактические и стратегические.
К тактическим целям финансового управления компании относятся: оптимизация денежных потоков по доходной и расходной части, максимизация прибыли, снижение рисков при сохранении уровня прибыльности, обеспечение рентабельности деятельности компании.
К стратегическим целям в свою очередь относятся: оптимизация процесса принятия решений в сфере финансовой деятельности, обеспечение стабильности функционирования в условиях конкурентной борьбы, исключение крупных финансовых потерь и банкротства, обеспечение постоянного баланса финансовых ресурсов компании в процессе ее развития.
Инвестиционная привлекательность представляет собой комбинацию определенных характерных особенностей компании, которые отображают эффективность возможных вложений в дальнейшее ее развитие. При этом основным показателем является поступление стабильного дохода в течение длительного периода времени.
Под привлекательностью предприятия с инвестиционной точки зрения также понимается уровень эффективности использования предприятием собственных и привлеченных средств, его платежеспособность и показатель ликвидности.
В современной практике оценка инвестиционной привлекательности той или иной компании основывается на всестороннем анализе ее финансового состояния.
Наша компания более 10 лет предоставляет услуги в области управленческого консалтинга и имеет большой опыт в различных сегментах нашего рынка от небольшого интернет магазина, до крупного производства.
Наша основная задача — повышение результативности вашего бизнеса!
Оставьте свою заявку на нашем сайте и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.